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公务员礼仪知识讲座;身边的礼仪问题;讲座内容;礼仪的由来;“仪”有两层意思：一指容止仪表，二指法度、标准。“仪”可以理解为向别人表示尊重的形式。 随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，演变为一种手段和制度，并设有专门的部门，如古有礼部，今有礼宾司。在现代社会，礼仪是指一种被人们共同认可的律己敬人的程序及行为规范，属于道德范畴。 礼仪作为 一种约束和社会规范，表现在礼貌、礼节、仪式、礼仪等四个方面。;礼貌：是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分，礼貌行为是一种无声的语言 ，礼貌语言是一种有声的行动。 礼节：指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊???、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。;仪式：指在一定场合，表示郑重、敬意、友好而举行的具有专门程序化行为规范的活动。 礼仪：通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。;1.礼仪的起源 现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远古时代。从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。 2.礼仪的形成与发展 原始社会开始萌芽，奴隶社会正式形成 封建社会 —— 礼仪的发展、变革时期;近代社会 —— 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离 。 现代社会—— 主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。;1.国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 2.民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。 3.传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。 4.时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。 ; 尊重原则 遵守原则 遵守公德 遵守时间：有约在先、如约而行、适可而止 信守承诺：慎于承诺、重视承诺;;;东方礼仪的特点 重视亲情和血缘（情感式） 谦逊、含蓄 承认现实、满足现状 强调共性（整体性） 礼尚往来;自我介绍 欲结识对方，无人引见，即可自我介绍；有介绍人在场，不可自我介绍。介绍应该简明扼要。 五种形式： 应酬式：你好，我是××× 工作式：你好，我叫×××，是××县地税局××科科长。 交流式：你好，我叫×××，在××县地税局上班，是×××的朋友。 礼仪式：正规场合，姓名+职务+谦辞（敬辞） 问答式：有问必答;介绍礼仪;握手礼 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。 讲究次序：尊者居前；女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后。;名片礼仪;致意;拜访礼仪;仪表礼仪;着装基本要求;着装色彩要求;男子着西装“三个三” （1）三色原则 （2）三一定律 （3）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； 领带的打法出现错误。 ;穿好衬衣 面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。 颜色：必须为单一色，白色为首选。 图案：以无图案为最佳。 领型：以方领为宜。 衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。;打好领带 a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。 e.领带夹：一定要用高质量的 ，要注意夹的部位。 f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形;穿西裤的讲究 西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。 西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。不能随意将西裤裤管挽起来。 （4）皮鞋和袜子 穿整套西装一定要穿皮鞋。在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。 穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色。 ;女子西装套裙 套裙的选择 （1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子