会员制营销-套顾客的金手铐.docVIP

会员制营销:套牢顾客的金手铐 　　 不论消费者是喜是忧，发展会员的企业都高兴了，因为消费者被他们“套牢”了。 下载论文网 /3/ 　　 　　会员制为企业进行精准营销和情感营销提供了有效的工具，能否牵住消费者的心，就看企业怎么做了。 　　 　　王先生原来感到自己很幸福，因为在离他住的地方不远，苏宁和大中几乎是紧挨着开了店，而离他家最近的国美也仅有四五站公交车的路程。 　　但自从王先生新买了一套音响后，他在幸福之外又多了一丝怪怪的感觉。 　　并不是音响有问题，而是因为那张会员卡给王先生带来的并不是快乐。在王先生仔细转遍这三家电器商店的音响区，终于决定在一家买他相中的一款音响，到收银台交钱时，收银员热情地问他是否有会员卡，如果没有，那么只需要简单地填个表，就可以成为该店的会员。王先生想着，在所有连锁店购物均可享受积分优惠的待遇，而且刚刚消费的几千元的音响，也可以获得不少的分数，何乐而不为？不就是以后买电器都来这家店就行了嘛。 　　开始王先生还为这份不期而至的优待感到几分欣喜，但此后的数月间他没在这家店消费一分钱，毕竟家电产品不是经常要买的。 　　问题是，当王先生后来想买一只电动剃须刀时，他看中的是另一家店的商品，这时他才感觉到，摆在他面前的是两种有点相互矛盾的选择： 　　一， 按自己意愿买那只满意的剃须刀，又可以办一张那家店的会员卡。但他这回知道了：他手上两张卡的积分都将离