装修管理工作规程.docxVIP

装修管理工作规程 版次/状态：B／2 生效日期： 文件编号 KF-010 装修管理工作规程 1.0 目的 规范装修管理工作，维护房屋结构的安全和共用设施的完好。 2.0 适用范围 适用于物业二次装修的管理。 3.0 工作职责 客服部负责客户二次装修的受理，做好资料收集、费用核收、注意事项的说明及装修现场环境的巡查、档案管理等工作。 工程部负责对客户二次装修的图纸进行审查和装修现场的巡查、工程监督管理、验收。 安管部负责对二次装修现场的巡查，对现场秩序、消防安全及人员进行管理。 项目负责人负责装修申请的审批及重大违章装修事项的处理。 工作流程 装修工作流程图 客户服务部向客户讲解装修申报程序，并发放装修指南及装修申办表，要求客户或装修方准备包括但不限于下列资料： 申 请装修方案：包括装修图纸、技术资料。 申 请 施工单位营业执照复印件、资质证书复印件（均须加盖公司公章）。 客户或装修方填写《装修申请表》。其中部分装修项目须提供政府消防、环保、规划等部门的审核意见。 1. 工程部审查装修方案的图纸及技术资料，如有必要，邀请客户、装修施工单位共同磋商。 审 批 2. 核验政府有关部门批文，收存复印件。 客服部通知客户装修方案的审批意见。 与客户、装修施工单位签订装修协议书，加盖公章。 收费办证1、客户和装修单位交纳装修押金、垃圾清运费等相关费用，并为施工人员办理出入证及交纳出入证押金和工本费。 收费办证 2、服务中心向客户发放《装修管理服务协议》、《装修许可证》和《施工人员出入证》。 56 PAGE PAGE 57 装修管理工作规程 版次/状态：B／2 生效日期： 文件编号 KF-010 接上页 装修工作流程说明 装修申请 客户服务部受理客户或装修单位的装修申请，要求客户或装修单位填写《装修申请表》，如申请人非业主须提供业主出具的《租户装修确认函》。 要求客户提交但不限于以下资料复印件，并加盖公司公章，其中只作简单装修的客户经客户服务部确认同意后，可只提交装修现场负责人身份证及相关图纸和服务中心提出的其它必要资料。 装修施工单位营业执照、资质证书复印件、装修单位法人代表身份证复印件、装修现场负责人身份证复印件。 装修施工方案及平面、天花、空调、水电、照明、消防等各项图纸。 根据政府相关要求须提供的消防部门的审批意见，特殊经营用途的（如经营餐饮业）还须提供环保等相关部门的批文。 签署《装修服务协议》。 审核与审批 装修管理工作规程 版次/状态：B／2 生效日期： 文件编号 KF-010 客服部在接到客户所递交的申请及图纸资料进行初审（申请资料是否齐全）后， 将资料移交工程部，由工程部对装修项目和装修设计进行审核，审核内容包括： 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、共用设施设备造成改动、破坏； 装修设计是否有消防隐患，是否有其他违章情况； 装修方案如有涉及须报政府相关部门审批的项目，必须严格按政府相关部门的核批内容进行。 所有消防系统、通信网络系统、空调系统、给排水系统、电视天线、报警监控系统、供电系统的施工，必须告知装修方要求具备相关施工资质的施工单位进行施工。 在确认装修设计不会对楼宇安全、共用设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，工程部应在三个工作日内给出审核意见报项目负责人审批，项目负责人应当在一个工作日内给出审批意见。 客服部将审批意见通知客户，如认为所递交的资料不清楚或不完整或认为客户的方案需要做出修改，应及时告之客户修改并重新办理审核。 装修申请获得批准后，客服部人员请客户及施工单位共同签订《装修管理服务协议》，并依据装修管理规定对客户及施工单位进行装修安全及基本要求的告知，主要内容有： 装修现场管理规定； 噪音及特殊工程的施工要求； 运送装修材料的方式； 装修垃圾清运方式； 双方紧急联络方法。 客服部填写《缴费通知单》，请客户或施工单位到服务中心财务室按装修管理规定交纳装修押金、装修垃圾清运费、施工人员出入证押金和工本费等相关费用后办理《装修许可证》和《施工人员出入证》，其中简单装修的在《装修许可证》上注明“简装”。 告知客户装修如需动用明火时，须到服务中心进行备案，填写《装修施工动火备案表》，并要求动火人员持有《特种设备作业上岗证》。 装修管理工作规程 版次/状态：B／2 生效日期： 文件编号 KF-010 如装修超出《装修许可证》有效期限，由装修方提前填写《装修加班/延期申请表》，经服务中心审批后方可继续装修。 如装修施工人员需要现场留宿，须到服务中心申请并填写《装修期间留宿人员名单》。 客服部人员在完成上述手续后，填写《施工单位进场通知单》一式三联，分别交工程部、安管部，客服部留存。 施工期间的管理 根据项目情况要求装修方做好成品保护，经工程部验收合格后方可进场施工。 各部门按《物业巡查工作规程》巡查装修