沟通及工作汇报技巧提升.pptxVIP

沟通与工作汇报技巧提升;是否在汇报时遇到以下困惑;目录;;工作汇报的定义;工作汇报的定义;;工作汇报的目的;沟通的四个特点;沟通与工作汇报种类;工作汇报种类;沟通原理及障碍;是什么导致了信息的失真;;高效沟通的基本原则;高效沟通的五个关键;人际沟通的三大要诀;工作汇报的态度;哪些情况下必须汇报;;工作汇报的常见问题;让工作汇报内容更加有力;沟通的三大能力;倾听的五个层次;自传式反馈;同理心反馈;发问的形式;发问的关键;发问出发点;高效沟通六大步骤;第一步 事先准备;第二步 确认需求;积极聆听技巧;问题的两种类型;第三步 阐述观点;在沟通中遇到异议时，可以采取一种借力打力的方法，这种方法不是要强行说服对方，而是用对方的观点去说服对方。 Q：我收入少，没有钱买保险 A：正因为你收入少才需要买保险啊，以便从中获得更多的保障;第五步 达成协议;第六步 共同实施;做一个弹性沟通者;做一个弹性沟通者;契合的力量;契合的力量;如何建立契合;契合——沟通的最高境界;目录;上司的角色;用沟通认识上司;了解上司的能力、性格、职业态度;用五位法正确处理上下级关系;正确处理上级关系的五步工作法;上司工作方式坐标图;分析型的工作特点;支配型的工作特点;和蔼型的工作特点;表达型的工作特点;引导你的上司;帮助上司分担工作;让上司认同你的设想;目录;正确的工作汇报;一、汇报机制;一、汇报机制;一、汇报机制;二、理清思路;工作汇报内容选择技巧;三、突出重点;闪光点;四、简明扼要;让论点条理清晰;黄金三点论;五、洗耳恭听;六、复述要点;下一步计划;谢谢您的聆听！Thank You!