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中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献 　　以下为学术堂为大家提供的中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！ 　　 本篇论文目录导航： 　　 　　【题目】中行分行柜员人力资源管理困境探析 　　【第一章】中行LY分行柜员流动问题探究绪论 　　【第二章】人力资源管理相关文献综述 　　【 - 】LY分行柜员访谈目的、内容及资料整理 　　【 】中国银行分行柜员流失问题原因分析 　　【第四章】中行LY分行柜员岗人力资源管理问题对策 　　【结论/参考文献】中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献 　　 　　第 5 章 结论与展望 　　 结论 　　近些年来，随着股份制商业银行的快速崛起以及外资银行的不断涌入，国有银行面临着越来越大的竞争。柜员是银行从业人员的主体，是银行对外顾客接触的直接载体，对柜员的绩效关系到各个支行的经营状况。对柜员人力资源的有效管理是实现柜员有效激励的重要手段。由于体制、制度、管理惯性等问题，作为国有银行的中行 LY 分行在招聘、绩效、薪酬、培训等方面存在一系列的问题。 　　上述问题的有效解决是降低柜员流失率，提高柜员工作积极性的重要手段。 　　通过本人对中行 LY 分行柜员岗人力资源管理问题的调查整理，可将中行 LY分行柜员岗人力资源管理问题与对策归纳总结为以下两点： 　　第一，存在的主要问题。工作饱和度不均，缺员与冗员并存；柜员岗员工流失率高；员工激励不足，工作绩效水平低；员工参训热情低，培训效果差。而造成这种局面的原因可归纳为以下几点：缺乏柜员岗位系统性人力资源规划；柜员绩效管理凌乱、重考核轻管理；培训体系漏洞多，资源利用效率低；意识上对柜员重使用、轻培养；柜员配置效率低，挫伤员工积极性；企业文化缺乏竞争性元素，无法适应市场竞争。 　　第二，针对问题提出对策。做好人力资源规划，避免冗员、缺员；实现绩效考核向绩效管理的转变；完善培训体系，提高培训效果；建立公平、全面的报酬体系；建立柜员任职资格体系；建立执行、高效与服务的企业文化。 　　尽管本文以中行 LY 分行为例进行了柜员人力资源管理的系统分析，基于柜员岗位的工作特征并从人力资源管理的各个具体模块，并从员工满意度角度分析了柜员流失率高等问题的原因。但是由于数据获取问题，本文的分析更多是从宏观上进行分析，提出的解决问题的措施也是指导性意见，没有具体到操作层面。 　　尽管本文通过访谈获得了一些基层柜员、管理者以及人力资源部相关工作人员对柜员管理的看法，但是对于柜员岗位的分析应该从多个角度进行客观分析，且本文中所使用的访谈的目的是对笔者对 LY 分行经验问题的补充，并没有设计完善的半结构化问卷，也没有采用工作满意度的标准化问卷，因为满意度仅仅是本文衡量 LY 分行人力资源管理水平的一个外在表现，通过满意度问题透视哪些地方可以改进，这是本文研究的一个局限。 　　 展望 　　本论文通过对中行 LY 分行柜员岗人力资源管理问题分析研究得出一定的结论，但由于数据收集的局限性以及个人能力、时间的有限，还存在着诸多不足之处。我将在以后的工作中继续进行更加细致的研究，如果条件允许，进行大规模半结构访谈能够得到更加详实的数据支持，为文中问题分析提供依据，力求帮助企业找出人力资源管理中存在的问题，并努力去解决这些问题，提升员工对企业的认同感、归属感，提升员工的幸福感，将”以人为本”的管理理念真正落到实处。做好”幸福管理”这一项工作，是企业一项崭新的课题，涉及企业物质、精神、政治”三个文明”建设，是企业文化建设的重要内容，值得企业各级管理者认真思考和探索。 　　参考文献： 　　 　　[1]. 曹乾，秦惟翀。浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策[J].中国劳动关系学院学报，2014,04:108-112. 　　[2]. 张芙蓉。中职生商业银行柜员职业素养的内涵与训练[J].职教论坛，2013,35:39-42. 　　[3]. 杨玉梅。国有大型商业银行人力资源管理：问题及对策[J].西南金融，2014,02:71-73. 　　[4]. 崔健。人民银行综合柜员制改革风险与对策研究[J].武汉金融，2013,05:70-71. 　　[5]. 刘朝，刘沁薇，王赛君。银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究[J].财经理论与实践，2013,03:120-123. 　　[6]. 曹乾。国外商业银行人力资源管理初探与启示--以 D 银行为例[J].中国劳动关系学院学报，2013,04:74-77. 　　[7]. 程继爽。人力资源视角下的上市银行核心竞争力提升策略[J].商业时代，2012,13:70-71. 　　[8]. 郭健斌，杨逢柱。国有银行人力资源管理体系完善路径探析[J].商业时代，2012,16:97-98. 　　[9].