房地产营销心态训.pptVIP

客户喜欢什么样 的销售顾问？ 客户是什么？ “今天搞定了几个客户？” “这个客户有没有上钩？” “客户是我们的衣食父母？” 误区1：“对手”？ 客户是什么？ 误区2：“猎物”？ 误区3：“上帝”？ 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴 关心客户利益真心帮助客户让客户成功快乐 客户喜欢什么样的销售顾问 工作专业 仪容得体、外表整洁;热情、友好乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务 知识丰富 掌握健康知识、介绍产品优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其他公司产品 关心客户 记住客户偏好、关系客户利益；竭力为客户服务；耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 10次拒绝=1次成交 1次成交 =10000元 1次拒绝 =1000元 客户的拒绝等于什么? 客户每一次的拒绝都是我们财富的积累，是我们迈向成功的阶梯！ 1、蹲得越低，跳得越高 2、想爬多高，功夫就得下多深 3、有效的时间管理造就成功的销售员 推销→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的 头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要 敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的 过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们 才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一 秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有一 份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！ 做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样 做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？ 是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户…… 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每 天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理， 及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 表现：看自己公司、产品、政策等只看不如对手的一面，而看竞争对手则往往盯着比自己强的一面 应对：面对这种心态，销售人员得懂得任何公司都不可能在各个方面都做到最好，都有相对薄弱的一面，学会拨乱反正学会拿自己公司的优势去和竞争对手的劣势进行比较。 心态：面对周围相关的事物或人心里所 呈现的姿势或状态。也就是所起的第一反应。 心态 ： 积极心态 消极心态 没有目标 缺乏自信 承受不住拒绝的打击 不能控制自己的情绪 每天都在抱怨老天对自己不公平，并怪罪于外在的环境与他人 缺乏改变与进取的思想 对人生保持乐观的态度 。 相信“天生我才必有用” 。 相信在公司自己会有发展 。 人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败——拿破仑 能力=知识+技巧 知识（是什么？）技巧（怎么干？）心态（愿意干）是影响工作进行的三个重要因素，其中心态扮演者重要的角色 心态 知识 技巧 心态 命运 心态 →行为 → 习惯 → 命运 人材 心态不错就是干不了事，将就着用吧。 人财 心态好又有能力。真是公司的财源啊 人裁 没有能力，心态又差，裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是新太差了点，真是难用啊 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的客户观 三、正确树立销售人员个人心态 销售员是一种光荣、高尚的职业 勇于承认自己是一名销售顾问 销售员的 心里角色 乞丐心理 使者心理 推销是祈求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将带给顾客快乐 销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报 销售是一门综合科学 市场营销学、组织行为学、消费心理学 社会80%人从事销售 销售员数量供过于求但是质量供不应求 √ ×