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南京林业大学毕业设计(论文)开题报告 学生姓名 瞿秋琳 学 号 080507132 专 业 电子商务 指导教师姓名 郭承龙 职 称 讲师 所在学院 经济管理学院 选题来源 科研课题 生产实践 其它 √ 选题类型 毕业设计 毕业论文 √ 选题名称 客户在线购买决策影响因素分析 --基于苏宁易购 研究的目的 及意义 随着信息技术的发展，消费者的购物行为发生了极大的改变。许多传统企业开始在网络上开拓新市场，家电连锁企业当然也要分一杯羹。本文详细研究了苏宁易购的客户购买决策的影响因素，分析了客户购买决策模型，为苏宁易购的业绩和推广提出了可行性建议。 本文立足于消费者行为理论、网络购物理论、影响网络购物意愿主要维度等理论，利用访谈法和问卷调查方式收集客户对苏宁易购的认识、接受、使用和建议等数据，对收集到的信息进行分析，深入地探讨针对苏宁易购客户的行为特征，为苏宁易购的经营者提供决策支持，制定有针对性的、具体的、有效的营销策略，为在线客户提供良好的产品和服务。 国内外同类 研究概况 见下文文献综述 研究内容 及计划 本文概述了消费行为、网络购物、影响网络购物等理论，以此引出家电连锁网站（以苏宁易购为例）的客户决策行为的影响因素，并对这些因素做了全面具体的介绍。在深入的分析了客户购买决策影响模型的基础上，为苏宁易购的发展提出了对策，以及对未来家电连锁网站发展的展望。 研究计划