法律法规在酒店的应用.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 2、知情权 旅游者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买或者使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 * 旅游者在购买商品或接受服务时，享有自主选择商品或服务的权利。 自主选择权的内容： 选择商品品种或服务的经营者 选择商品品种或者服务方式 决定购买任何一种商品和服务 在选择商品或服务时，有权进行比较 特征 ：选择商品或服务必须自愿 选择权是相对权 3、自主选择权 * 旅游者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利。 4、公平交易权 * 5、索赔权 旅游者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损失的，享有依法获得赔偿的权利。 * 6、结社权 旅游者享有依法成立维护自身合法 权益的社会团体的权利。 * 7、获得有关知识权 旅游者享有获得消费和消费者权益 保护方面的知识的权利。 * 8 受尊重权 旅游者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其 人格尊严和风俗习惯受尊 重的权利 * 9、监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费 者权益工作进行监督的权利。 * 谢谢各位 电话电子信箱：hanyuling@bisu.edu.cn * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 在饭店业务中的运用 * 一、在市场经济体制下为什么要 掌握相应的法律知识 二、饭店业务中的相关法律问题 三、旅游者的权利探析 内容设计 * 一、在市场经济体制下为什么要 掌握相应的法律知识 * 案例分析及讨论 问题 在当时的情况下，该团是接还是不接？为什么？ 领队的护照是留还是不留？为什么？ 保护其合法权益的手段有哪些？最佳手段是什么？ * 启示 其一 保护自己的权利，应当采取合法手段 其二 掌握相关法律知识，适应市场经济体制 * 协调经济 运行的手段 1、市场经济的协调有秩运行有赖于  一定形式的规则和手段 计划经济 行政指令性规则、行政手段 市场经济 法制形式的规则、手段 案例： 主体有执法权 具体 行政处罚 有法律依据 举行听证会 行政权 行政行为 抽象 法规、规范性文件 * 2、市场主体的自主性需要法治 现代企业制度 法人具有真正自主权 现代企业自主性 财产的自主性 完善的产权法律制度 经营 完善企业法律制度 自主 管理 生产经营决策