企业电话营销的本控制_0.docVIP

企业电话营销的成本控制 　　　　近年来不少学者对电话营销进行了研究，但涉及成本的比较少。严格的成本控制辅助于良好的运营模式，将对电话营销起到极大的促进作用。企业应以最经济的代价来展开电话营销，以达到最佳盈利状态。 　　一、节约通话费用，选择最省通话模式 　　 　　( 一) 选择国内长途最佳通讯模式 　　电话营销首先要考虑资费的优化。内贸企业电话营销成本涉及最多的是国内长途资费，目前我国三大电信服务商都可以提供长途电话，而且能够拨打的长途电话资费的选项很多，如下表。【1】 　　 　　由上表可知，不同种类、不同时段、不同通讯方式都会造成国内长途电话资费的变化，应该根据具体情况来选择，以最大限度地降低电话营销通讯成本。在镇江地区使用 96998 电话卡拨打国内长途电话的成本优势毋庸置疑。而193 国内长途话费在短时间内通话成本最低，采用打折的 IP 电话卡可以大大节约国内长途电话费用。但同时必须考虑到，IP 电话是采用数据打包的通讯模式进行通话的，它在通话质量上可能稍逊于 193、普通长途电话，因此在对通信质量要求比较高的情况下就不能贸然选用IP 电话卡，不能以低成本来牺牲通话质量，这样对于企业来说得不偿失。这时可以选用表中的 193 专用长途电话套餐，既可以保证通话质量又降低通话成本。193 就是联通的普通长途电话，其通话机理不同于 IP 电话，因此通话质量可以保证; 同时 193 无