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桑拿管理经营计划书 纲要 人力资源架构及工作职责简述 管理 员工招聘、培训、考核、评估 技师管理 市场调查 营销计划 财务控制及预算 阶段性目标 细则 一、人力资源架构及工作职责简述 1、职能架构 总办 桑拿办公室 公关部 行政部 技师部 楼层部 前厅部 水吧部 后勤部 职能架构的描述 （1）、桑拿办公室： 是桑拿部的行政机构，接受董事会和总经理的监督、指挥和管理，全面负责桑拿部的一切经营和管理业务，带领桑拿部的全体员工努力完成公司下达的各项经营管理指标。 、行政部： 主要负责桑拿部内部的行政管理、服务、卫生、工程、消防、安全等日常事务。 、公关部： 主要负责客人的接待应酬、公关、营销、跟踪技师的服务等，及时反馈客人的意见和服务质量，控股老顾客，开拓新客源。 、技师部： 主要负责技师的日常管理及技师培训和招聘。 备注：另人力资源结构附后图 二、管理 1、制定各岗位的工作程序及服务流程； 2、制定各职级的工作职责和岗位责任制； 3、制定完善的员工守则； 4、制定完善的管理奖励条例和惩罚条例； 5、制定公关部的订房制度及监督执行程序； 6、制定技师的工作守则