创全国优秀小区所需资料——软件.docVIP

关于创建全国物业管理示范住宅小区 所需相关资料的具体内容 基础管理 按规划要求建设及投入使用 竣工验收资料 项目竣工验收报告 入住许可证（住宅发展局颁发） 产权资料 市政府：关于项目工程建设用地的批复 市建委：关于项目工程立项的批复 市规划局：建设用地规划许可证 市规划局：建设工程规划许可证 市规划局：关于项目修建性详规的批复 市规划局：关于项目市政规划的批复 项目用地红线图 技术资料 项目竣工图（包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸） 地质勘察报告；工程合同及开、竣工报告；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定单；隐蔽工程验收鉴证；沉降观察记录；竣工验收证明书；水、电、采暖、卫生器具、电梯、监控、电子门、红外线报警系统等设备的检验合格证书（砂浆、混凝土试块试压报告；供水、供暖的试压报告）；消防验收合格证书等 已办理接管验收手续 项目单位工程质量综合评定表 项目室内电信管线检验证明 项目煤气工程通气移交单 项目绿化单位工程质量综合评定表 项目绿化工程移交证明书 项目接管验收的通知书（包括验收时间） 物业管理公司相关的验收记录，照片等 验收中发现质量问题汇总情况，向建设单位发放的整改通知书（包括期限） 物业管理公司相关的复验记录、照片等 由一家物业管理企业实施统一专业化管理（由公司办公室提供） 物业管理公司简介 物业管理公司架构图 企业法人营业执照 物业管理资质等级证书 物业管理企业通过ISO9000质量管理体系证书 前期物业管理委托服务合同 与发展商签订 包括：招投标书等各类有效附件 物业管理企业与业主签订前期物业管理服务协议 告业主书 物业管理公约（前期） 装潢管理公约 业主公约 建立维修基金及管理规定 房屋公共维修基金管理暂行办法 房屋公共维修基金管理规定 房屋维修基金具体帐目分布统计表 共用部位设施维修记录 房屋公共维修基金使用情况统计表 维修费用分摊明细表 各项公众制度完善 业主公约 二次装修合约 住户手册 服务标准 经物价局审核后的收费清单 业主委员会 业主委员会相关的政策法规 SF/WI-7.5.1-4-01 首届业主委员会成立工作规程 业主委员会选举办法 W业主代表推荐书》 W业主代表登记表》 业主委员会筹备工作报告 W上海市 房屋业主委员会筹备工作组名单》 首届业主大会预备会议纪要 第一次业主代表大会会议及第一届业主委员会第一次会议纪要 W首届业主委员会委员选票》 首届业主委员会委员得票情况 W首届业主委员会选举结果统计表》 W上海市 房屋首届业主委员会委员名单》 第一次业主代表会议决议 业主代表业主委员名单及通讯录 业主委员会章程 业主委员会证书 物业管理委托合同 （物业管理企业与业主委员会签订） 创优规划及具体实施方案 关于申报全国物业管理示范小区相关的文件 关于成立创建全国物业管理示范小区的通知 创全国物业管理示范小区必须有相应的创优规划和具体实施方案（如新上海花园洋房创全国物业管理示范小区实施方案等） 创优整改方案与复查记录表 建立健全各项管理制度和岗位标准 工程主管职责 前台接待职责 保安领班岗位职责 车管员、门岗员、中控室、巡逻员岗位职责 保洁员岗位职责 维修工岗位职责 装修管理员岗位职责 公司ISO9000-2000质量管理体系文件（具体内容详见质量体系文件）（由公司品质保证部提供） 质量手册 程序文件 管理规定公司内部的各类行政管理规定（由总经理办公室提供） 管理处工作目标 管理处组织架构 管理处岗位职责（由公司人力资源部提供） 管理处主任职责 管理处主任助理职责 客户主管职责 内务主管职责 保安主管职责 环境主管职责 工作规程 相关记录 管理工作检查表 保安工作检查表 保洁工作检查表 员工培训记录表 持证上岗及统一着装、标识 物业管理上岗证 管理人员毕业证、职称等证书复印件 各类特殊工种的岗位证书（维修中心） 计算机、智能化管理（由公司信息中心提供） 物业管理软件发展规划 计算机目前使用状况（公司内部网络） 各项收支公开（由公司财务部提供） 财政部：物业管理企业财务管理规定 公司：财务管理制度、财务收支及报销暂行规定、现金及银行存款收支暂行管理办法 管理处收支情况 房屋及公用设施设备档案资料齐全 按幢装订的平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸 公共设施台帐 住户档案 住户档案目录页 物业管理手册 配套设施权属清册（移交接受时间、用途等） 设立服务电话实行24小时值班 24小时值班接待、接听制度 24小时值班接待、接听记录（回访记录） SF/MS-8.2.1-2投诉处理工作规程 记录：MF82105 《投