第05章-物卧流管理.ppt

21世纪中国电子商务网校 第五章 物流管理 北京联合大学 王磊 案例：東方儲運有限公司 在全球化經濟的大趨勢下，企業必須重新考量本身的競爭策略。 在全球化的大前題下，現今企業所面對的物流事宜已不再局限於一國之邊界。 卓越物流管理之發展 卓越物流管理之發展 商業渠道之轉變 六種改變亞洲各國物流業之途徑 商業渠道之轉變 直接交易物流管理 六種改變亞洲各國物流業之途徑 在中國經營物流管理所面對的問題： 　一項向230所於中國活躍的跨國企業進行的調查顯示 (1998): 超過 75% 認為過渡是一件重要事宜 50% 面對清關問題 40% 面對貨物損毀問題 超過 35% 面對索償及承保等問題 20% 面對極之嚴重之運輸損失 受訪者對第三者物流服務供應者的觀感： 改善中國第三者物流管理服務供應者的表現？ 建立監管表現的機制 建立有效的溝通渠道 定期作表現評估及檢討 釐定重要表現指標及標準 對表現作適當的賞罰 怎樣懲罰惡劣的表現？ 解約 減少貨量 改變步驟或服務收費 縮短合約有效時限 財務處分 物流產業需適當政策培養 物流產業需適當政策培養 醫管局把物流管理外包實例 醫院現行的訂單處理流程 相同工作重覆6次 物流是 … 存貨管理 擁有存貨最新及最齊全的資料 自動化 產品辨認 貨物補充 網站功能 貨倉處理送貨單 數位神經-蓋茨(Speed of Thought)  假設情況 不過... 我們深信 “成功只是一個旅程, 而絕非一個終點” 1. 逐漸提高全民物流的認識 2. 加強培訓有關之專業人士有關顧客服務，管理概念等 3. 再培訓有關之下崗職工 4. 再建/再用舊有之物資運作設備，如舊有倉儲、專用線、車隊等(強化現有優勢) 5. 以省市為基地建設一個專業之物流網，以便進行進口或本銷產品的流通分發 6. 提供高新資訊科技之應用，使其與世界標準接軌，方便日後加入WTO後之運作 7. 參考國外成功物流運作模式和管理理論 8. 比較歐美各國之物流產業發展政策，有助國內制定相關輔助政策 9. 加強從業員之外語能力等等 實例提供 醫管局把物流管理外包實例 (馬來西亞) 遠程點 各貨倉辦事處 主機 主貨倉 遠程點 公司管理層 授權人士 -查核存貨狀況 -列印屏幕報表 -發出送貨指示，列印送貨單 服務器 物流經理 -查詢 -列印 存貨文員 -查詢 -文件輸入 -調整 貨運文員 -存貨結餘 -電子郵件 電子數據交換員工 -查詢 送貨單 服務器(安排貨運) -出入口航運安排 (海空) -直接預訂 圖一 分流數據庫網絡圖表 (例子) 圖二 中央數據庫與網絡應用 訂單處理 1 病房/單位 網上訂貨 每所醫院的貨倉 分銷及點貨 1 2 3 4 網上訂貨 配載商 中央貨倉 電子數據交換 零庫存送貨 網上訂貨 訂單處理 3 中央貨倉 送貨 提貨及包裝 每所醫院的貨倉 網上訂貨 訂單處理流程 病房/單位 網上訂貨 每所醫院的貨倉 分銷及點貨 配載商 中央貨倉 電子數據交換 零庫存送貨 送貨 提貨及包裝 網上訂貨 用戶 醫院儲物房 採購部 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 用戶 醫院儲物房 採購部門 供應商 如何透過電腦應用系統 提高成本效益？ 採購 庫存 存貨管理 海空運輸 送遞分銷 正賬單 副賬單 邏輯 計算儲存日期 應收賬款 減少收貨及送貨誤差 貨物 售出 收銀處記錄 合併計算 網上貨物追蹤 公司檔案 數據儲存 報告板 遠程點 授權人士 -查核存貨狀況 -列印屏幕報表 -發出送貨指示，列印送貨單 服務器 物流經理 -查詢 -列印 存貨文員 -查詢 -文件輸入 -調整 貨運文員 -存貨結餘 -電子郵件 電子數據交換員工 -查詢 送貨單 服務器(安排貨運) -出入口航運安排 (海空) -直接預訂 主機 遠程點 聯絡 -查詢 -列印 （2）采购的信息管理 采购信息的内容包括政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息等 （3）采购质量管理 抽样验质工作可按三种不同办法处理： ①可以免验的情况。 ②必须严格审查品质的情况。 ③需要委托国家商检机构代为验质的情况。 （4）采购成本管理 采购的成本直接影响到企业的利润与资产回报率，影响企业流动资金的回笼速度。因此，加强采购的成本管理具有重要的作用。 （5）供应链管理对采购管理的影响 基于供应链管理的现代采购观念认为：企业的核心是营销，只有营销才能涉及到公司的最终产品或服务。利润最大化不单靠降低成本来实现，还要通过提供使顾客完全满意的竞争性产品或服务来实现