行动学习手册(全套工具表格).pptVIP

A: 行动学习简介 行动学习定义 行动学习的五类重要应用 行动学习的六个要素 行动学习的七个角色 行动学习的八大理论支柱 B: 行动学习六个核心要素 行动学习的六个要素 行动学习的六个要素 行动学习不是什么 如何进行质疑 如何进行质疑 如何进行反思 如何进行反思 C: 行动学习的一般过程 行动学习的一般过程 环节之一：问题选择 环节之二：成立行动学习小组 环节之三：行动学习启动会 表4－5 行动学习计划模板 环节之四：催化过程，澄清问题并制定解决方案 环节之五：执行行动学习方案 环节之六：总结与评估 环节之七：固化与分享 D: 行动学习的整体管理 E: 行动学习工具箱 E1: 华润的群策群力 华润的群策群力 华润的群策群力 华润的群策群力 E2: 集体研讨类工具 集体研讨类工具－讨论 集体研讨类工具－头脑风暴 集体研讨类工具－团体列名 集体研讨类工具－六顶帽子 集体研讨类工具－深度汇谈 E3: 分析问题类工具 分析问题类的工具－重要性紧迫性矩阵 分析问题类的工具－重要性紧迫性矩阵 分析问题类的工具－鱼骨刺图 分析问题类的工具－5W2H1R 分析问题类的工具－80/20法则 分析问题类的工具－80/20法则 E4: 促进执行类工具 促进执行类工具－PDCA循环 促进执行类工具－PDCA循环 促进执行类工具－工作结构分解(WBS) 促进执行类工具－甘特图 促进执行类工具－甘特图 E5: 评估工具 评估工具－T型分析工具 评估工具－T型分析工具 评估工具－成本收益分析 评估工具－成本收益分析 1） 讨论 25 50 75 100 ％错误 错误数 表8－2 ：重复录入工作原因 表8－3：原因排序 37 总计 　 2 录入不正确 3 信息过时 3 信息过时 15 内容改进 5 设计不合理 5 设计不合理 12 作者笔误 2 录入不正确 15 内容改进 12 作者笔误 次数 重复录入工作的原因 次数 重复录入工作的原因 图8－3：条形图  1） 讨论 表8－2 ：重复录入工作原因 表8－3：原因排序 Plan计划：明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。 Doing执行：执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。 Check检查：对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。 Action行动：运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。 执行步骤 根据具体任务而定。 所需人数 视任务难度而定。 所需时间 策划并执行一个比较复杂的持续性的工作任务。 使用时机 PDCA又称为戴明环，本来是一种质量管理工具，现在广泛用于制定各类问题的工作程序。见图8－4。 工具说明 说明 项目 1） 讨论 表8－2 ：重复录入工作原因 表8－3：原因排序 Action 行动 Plan 计划 Check 检查 Doing 执行 1） 讨论 表8－2 ：重复录入工作原因 表8－3：原因排序 分解后的任务应该是可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的； 复杂工作至少应分解成两项任务； 表示出任务间的联系； 采用动词＋名词的表述方式； 不表示顺序关系； 与任务描述表一起进行； 包括管理活动； 包括次级负责人的活动； 使用要求 首先确定要完成的目标 然后确定要达到目标的主要手段。每个手段要求的结果可以表现为达到子目标或结果的形式 列出达到每个子目标必须采取的主要行动 对于每项主要行动，列出必须完成的任务 对于比较重或者相对复杂的任务，确定其子任务 执行步骤 需要一个人制图，但方案的主要执行人员必须参与讨论 所需人数 根据项目复杂性调节时间 所需时间 工作结构分解图是一种有条理的确定和表现不同水平的任务和活动的方式。复杂的任务经过分解成为比较简单的任务，从而便于工作的分配和对工作执行过程的监督。 作用 工作比较复杂，需要清晰各自的任务时使用。 使用时机 工作分解图可以用于确定要达到目标或结果所必须完成的任务。工作分解图可以系统地细分一个目标，直到确定专门的任务。见图8－5。 工具说明 说明 项目 销售报告系统 Beth 问题界定 Beth 系统分析 Jim 系统设计 Tyler 系统开发 Hannah 测试 Maggie 实施 Beth 收集 数据 Beth 可行性 研究 Jack 准备 报告 Rose 数据输 入和 输出 Tyler 处理数 据与建 数据库 Joe 评估 Cathy 准备 报告 Sharon 软件 Maggie 硬件 Gene 网络 Greg 准备 报告 Rose 会