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景逸SUV上市培训 ——客户异议应对话术 1、觉得景逸SUV的外形和景逸LV 区别不大。 应答：我第一次看到它的时候差点也有同样的感觉，后来仔细了解才发现，景逸SUV只是在外形上沿用了德国爱达克设计的经典车身外形，这个车身空间大、安全性高、风阻系数小，油耗低；除此之外其他地方都是全新的。如它的动力总成方面从发动机、到变速箱再到传动系统都采用了全新的设计。由于景逸厂家是东风日产的子公司，景逸SUV的底盘采用的是逍客的底盘，所以它和LV是不一样的，是一款适合城市代步使用的SUV车型。 2、风行景逸知名度不是很高呀。 应答：您这说法有点新鲜，估计是您之前不太关注我们吧。风行景逸是东风汽车与日产汽车合资组建的东风汽车有限公司旗下的子品牌，在2011年它的风行系列车型月均销量都过万了呢。尤其是风行景逸的销量都已经排到了同类产品市场的第一名了，现在推出的景逸SUV车型更是倾注了厂家极大的心血的车型，有许多亮点，让我给您介绍介绍如何？ 3、景逸SUV那么大个车子，才1.6L的排量，动力性能怎么样？ 应答：景逸SUV采用了三菱最新的4A92发动机，带有三菱先进的连续可变气门升程与智能正时技术，这个技术比丰田的DVVT还要好呢。1.6升的排量虽然在众多SUV中看起来有点小，但是也有90千瓦121马力的功率，跟上海大众的MPV车型途安的输出功率是一样，比很多2.0排量的发动机动力还强呢。而景逸SUV定位于城市代步SUV车型，在城市里面使用已经足够了，更重要的是还特别省油，要不我们给您安排一个试乘试驾体验一下如何？ 4、景逸SUV的发动机怎么样？ 应答：发动机是景逸SUV的亮点之一，景逸XL和景逸LV在发动机方面的表现是最让用户满意的方面之一了，景逸SUV沿用了同一品牌的4A92全铝合金发动机。这个发动机目前也用在奔驰的SMART for4车型上，它采用了先进的MIVEC连续可变气门升程与智能正时技术、40万公里的耐用正时链条以及涡旋式进气道等技术，具有动力强劲、小型轻量化、节油环保、可靠耐用等特点，很多客户就是冲着这款发动机来的呢。 5、景逸SUV的通过性如何？ 应答：关于通过性方面，不知道您是否开过东风日产的逍客车型，景逸SUV的底盘和逍客的底盘是一模一样的，可以说逍客能去的地方，景逸SUV都能去。这个底盘的最小离地间隙为205mm，还采用带横向稳定杆的多连杆独立悬架，不仅能通过坑坑洼洼的路面，而且还很舒适。 6、ESP有什么功能？ 应答：您这个问题问得相当专业，ESP系统就是车身稳定电子程序系统，我们景逸SUV采用的是博世8.0版本ESP系统，它集合了5个功能模块，分别是防侧滑，防起步打滑，防甩尾，防刹车力量不足，防后轮先抱死，有了这个ESP之后，您以后开车再也不用担心车辆转弯侧滑，不用担心起步时轮胎打滑，不用担心紧急刹车甩尾，不用担心刹车力量不足，不用担心在拦路上刹车打滑了。总结成一句话就是开着景逸SUV，您就具备了“5防5不用担心”了。 7、东风柳汽第一次生产SUV车型质量有保障吗？ 应答：这一点您大可放心，风行景逸厂家是一个有着58年的造车经验大型汽车企业，它跟中国的第一支潜艇部队和第一架喷气式飞机同一年诞生，是久经考验的老品牌了。从质量把控来说，东风汽车、日产汽车是厂家的两大股东，生产过程由日籍专家严格把控。景逸SUV在上市前还经历了严格的路段试验及极端气候验证（高温、高原、高寒）是一款质量过硬的产品。 8、离地间隙加大了，高速稳定性如何？ 应答：这点您多虑了，景逸SUV并不是将景逸的前期产品提高底盘后形成的车型。而是一款采用全新底盘、全新悬架、全新发动机、全新电器系统的新车型，也就是“逍客的扎实底盘+博世的ESP车身稳定电子程序+带横向稳定杆式多连杆独立悬架”，经过博世工程师精心调校，在高速上行驶，比逍客还要稳定，您可以亲自试乘试驾体验一下。 9、景逸SUV的油耗如何？ 应答：现在油这么贵，油耗的确太重要了。景逸SUV在工信部公布的综合油耗只有6.6升，是第一款获得国家节能产品惠民补贴的SUV车型。根据我们对前期试用用户的回访发现，技术熟练的司机可以开到6.6升以下，新手也有开到8升多一点的，但多数客户的油耗在7升到7.5升的水平。对一辆SUV车型来说，这已经是相当低的油耗了。 10、景逸SUV的噪音大吗？ 应答：您的顾虑是正常的，噪音偏大是很多自主品牌车型的共有特点，景逸SUV也是一款自主品牌车型，但不同的是，景逸SUV是在在合资企业里面生产的自主品牌车型，和一般的自主品牌车型还是有一些区别的，它经过7项NVH提升，根据汽车之家网站的专业测试人员测试的结果来看，无论在怠速还是车速为60，90和120码的情况下都优于合资品