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拜访与接待技巧;（一）教学要求：了解拜访与接待的作用
理解拜访与接待的基本原则
掌握拜访与接待技巧。
（二）教学内容：1.拜访与接待的作用、原则、
注意点
2.拜访与接待技巧
3.拜访于接待口才训练
（三）教学重点：掌握拜访与接待技巧
（四）教学难点：拜访与接待技巧训练
（五）教学课时：6节;;(一)拜访的基本原则
(二)接待的 基本原则
;拜访的基本原则;接待的基本原则;拜访的技巧;案例;作好
自我介绍;寒暄语方式;聊天的技巧;接待技巧 ;接待一般技巧;2礼貌待人、知人善谈 ;电话接待技巧;打电话的技巧案例;介绍别人;拜访的注意点;?注重自身仪表
?注重待客态度
?受礼有方
?真诚回答客人提问;演 练 题;
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