《9涉外礼仪第九讲》-课件设计（公开）.pptVIP

第九章 赠答礼仪 (1)赠送的对象是谁(WHO) 赠送的对象是赠送礼品首先应当考虑的因素,不分对象,会造成“物不达意”的后果。 骆驼在德意志民族风俗中表示蠢笨的动物,前德国总统卡斯腾斯访问非洲某国时,东道主送给他一匹骆驼作礼物 (该国的吉祥友好的象征), 可想而知,联邦德国与该国的关系会密切吗? 里根任总统期间,美国国务院的礼宾司长赛尔娃?罗斯福女士(美国前总统罗斯福的孙媳)指出,赠送礼品,最重要的一点考虑是:礼品要因人而异,给不同的人送不同的礼品。 重要外宾访美几周前,礼宾官员就同国务院和有关驻外使馆人员商量,弄清来访贵宾的兴趣和该国的风俗习惯与禁忌,美首脑人物出访,其做法也相同。 (2)赠送的目的是什么(WHY) 赠送礼品有各种各样的目的,如祝贺生日、探望病人、恭贺新禧、或是答谢回赠。如果赠送的目的不明确,就很难使对方满意。 祝贺新婚之喜时赠送一件具有装饰和有利用价值的礼品。 探望病人时赠送一些水果和补品,都能让对方感到亲友之情,同志之谊,如果把这两种情况颠倒一下,结果就不一样了。 (3)如何送,怎么送(HOW) 亲自赠送礼品是最好的方式。 中国人送礼还礼,一般都是直接面交。 日本人送礼、还礼一般通过礼品公司赠送，但男女青年祝贺生日，要当面送礼。 日本人讲究礼品的包装，礼品包装不合适被看作是无礼的表现。 中国人、日本人不习惯当着送礼人的面打开礼物。 （1）对送礼者表示感谢。西方人的观点“别人送礼物给你时，忽略道谢是很不礼貌的”。 （2） 通常当面拆看礼物，同时对礼物表示赞赏。并且要 “尽量说明你喜欢该礼物的哪些方面” 。西方人观点 “忽视礼物就是忽视送礼者，而赞扬礼物就是赞扬送礼者”。 为了避免使对方觉得你的赞扬言不由衷，认为你是博取人家的欢心，你就不能笼统地赞扬，而必须点明你喜欢的具体内容。 （3）西方人十分看重礼品的包装，中国人送礼往往忽视包装。 (4)什么时间送礼（WHEN） 赠送礼品要掌握时机，不能什么时候想送就送，什么时候赠送礼物是一个复杂的问题。 有些国家只有在对方送礼时才能还礼。 有些国家要当在场人员不多时才能送礼 （如日本）。 另一些国家则相反， 必须有其他人在场送礼才不会被看作贿赂。 在法国初次结识就送礼是很不恰当的。 在英国，应在宴请客人结束或在剧院看完演出后赠送礼物。 在西欧应邀赴宴作客，应在达到时送礼。 向结婚者或离别送礼，至少在一周之前送到为好。 事后送礼一般是很不礼貌的。 同一样物品在不同的地方赠送效果是不一样的。有的物品在这个国家很受欢迎，到另一个国家则可能不然，甚至受到厌恶和反对（如求人办事，中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。） (6)送什么物品（WHAT） 送礼要尽可能考虑受礼人的爱好 “送人千金，不如投其所好”，“投其所好” 是赠送礼品最基本的原则。 “送礼的绝妙之处在于它的合适性而不在于他的价值。” （查尔斯达德利 ? 沃纳，1873） 在外交方面，礼品有粘合剂的功能，有时它的作用妙不可言。 §2.礼轻情意重 馈赠是一种非语言的社交方式。但馈赠要得体，要使送礼和接受双方都获得乐趣，并非易事。所以，送礼的方式很重要，“送礼的方式比礼物更有价值”（科尔内耶）。六个“W”提出了赠送礼品时应考虑的六个因素。同时，在涉外交往中，馈赠礼品还应该注意一下几点： 1、要送别人没有的东西 选择礼品要特别细心谨慎，要送受礼人喜爱的的东西，因此要收集了解受礼人的喜爱、兴趣，民族工艺品具有本国的文化和艺术价值，而且富有情调，人们一般乐于接受，“送礼不在多少，而要有民族特点，又能长期保存”（毛泽东）。如日本人对中国的文房四宝、名人字画、工艺美术品有特别的爱好，把这几样东西作为礼品，日本人肯定会爱不释手。 在正式会晤的场合，礼品应该反映出个人的态度，反映出对方的关切之情，反映出个人的想象力、创造力、聪颖、幽默和真情实意，反映出你所具备的品质。问题并不在于礼品的价值，而主要在于你赠送礼品的意图，在于你情感的真挚。 ? 馈赠的功能，以物的形式出现，但更多地体现了“精神价值”、“感情价值”。 赠送礼品要诚心，不要虚礼。 向人赠礼并非东西越贵越好，要注意选择和自己身份向适应的礼品。 3、付出你心血的赠物最理想 古人极为重视赠言 “故赠人言，重于金石珠玉”（荀子 ? 非相）。