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第一章　物流营销概论 第二节 市场营销概述 第一节 物流概述 第三节 物流营销概述 第一节　物流概述 一、物流的概念和特征 二、物流的分类 三、物流企业的划分 一、物流的概念和特征 1.物流的概念 1930年初 1986年 2001年8月 　 以适合于客户的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点间流通与保管，为求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制的过程 物流是与创造需要不同的一个问题物资经过时间或空间的转移，会产生附加值 从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 一、物流的概念和特征 物流7个 功能要素 1、运输 2、仓储 3、搬运装卸 4、包装 5、配送 6、流通加工 7、信息 一、物流的概念和特征 2.物流的特征 二、物流的分类 三、物流企业的分类 第二节　市场营销概述 一、市场营销的含义 二、市场营销观念的演变及发展 三、案例分析 一、市场营销的含义 　　 市场营销:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 本质：认识需求、确定需求及满足需求。即“有利益地满足需求”。 二、市场营销观念的演变及发展 　　 三、案例分析 　　 课本11页： 索尼的全球化物流经营战略 第三节　物流营销概述 一、物流营销的含义及特征 二、物流与营销的关系 三、物流市场营销观念的演变 一、物流营销的含义及特征 　　 1.物流营销的含义 是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。 一、物流营销的含义及特征 　　 1.物流营销的含义 是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。 一、物流营销的含义及特征 　　 2.物流营销的特征： 二、物流与营销的关系 都是围绕客户需求 三、物流市场营销观念的演变 　　 产品供应观念 社会营销观念 用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理 企业的任务是识别目标市场的需要、欲望和需求 市场后勤观念 战略营销观念 将企业看做是为客户提供物流服务的后勤部门 以企业已有的产品 为出发点