职业经理人常犯的错误毛病.docx

. 《职业经理人常犯的错误毛病》 1.拒绝承担个人责任： 　　世界上有两种人：在不停的表现的和在努力的辩解，所以要不讲我以为，要将这是我的责任。 2.未能启发工作人员： 　　随时随地的教育他 3.只重结果，忽视思想： 　　成功和不成功的人区别在于，成功的人在年轻就养成了做事成功的习惯。 4.在公司内部形成对立： 　　“我们、你们、他们”思想 5.一视同仁的管理方式： 　　一把钥匙开一把锁（门），从员工的思想、眼神、动作语言分析、判断为一个人，用人用他的长处。不用一种方法去管所有的人，人事规章锁在柜子里。带人就要带他的要点，从这人的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么。不是以你的一种的逻辑去想他。天底下的人是上帝创造的，不顺眼的一定会有，因为那不是为你创造的。 6.忘了公司的命脉---利润 7.只见问题，不看目标： 　　性格左右命运，气度影响格局。要注意目标，不要只看小问题，放下琐事，看大事情。面对问题的心态：问题是机会，问题是切入点。养成大格局、大气魄，看东西看目标。做主管要知识经验和学术要高，上司丢的工作要接下来，成为他的左右臂。 8.不当主管，只做哥们： 　　要有威严，不纵容部下，不要坏了规矩，不能做烂好人。做事和做人分开。公司要有伦理。做主管就要建立威严和标准。 9.未能设计行为（或绩效）标准：标准是誓约、品质、尊严。 10.纵容能力不足的人。 　　管理不是来这里看谁的爱最多。过度让那些不愿意成长学习的人在公司存在就是不公平。坏的拖累好的。要生存就不要让好的被坏的拉下。 韩非子（法家）说： 　　　　　　　做主管只会压制自己 -- 怕 　　　　　　　做主管指挥纠正自己 -- 乱 　　　　　　　做主管只会节省自己 -- 贱 11.眼中只有超级明星： 一将成名万骨苦。淡化明星的功劳。强调TEAM，人人都是士兵，都贡献自己，组织才有发展。 效果和效率：强调效果。 做事情要有原则，每天填表： 1.很重要很紧急（有本事的人分权很好或不重要的人没有的可以不填） 2.很重要不紧急 3.不重要很紧急 4.不重要不紧急（丢下不做） （重要=影响深远，紧急=须要立即处理） 十字格图表如下： 1.很重要很紧急 3.不重要很紧急 ━━━╋━━━━ 2.很重要不紧急 4.不重要不紧急 你的上司是怎么看你？让上司看到自己的价值，明白我有什么可以被别人利用？ 1.自动报告你的工作进度-----让上司知道 2.对上司的询问，有问必答，而且清楚-----让上司放心（答的比问的多） 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 ----让上司轻松（跟上你的老板，减小你们的差距，然后才能超越他） 4.接受批评，不犯两次过错（只有两次犯错的机会）-----让上司省事 5.不忙的时候，主动帮助他人（快速的服务）-----让上司有效（叫做有团队精神） 6.毫无怨言地接受任务（想到这是公事而不是为了谁）----让上司圆满 7.对自己的业务，主动提出改善计划----让上司进步 服从老板6大原则： 1.老板绝对不会有错 2.如果发现老板有错，一定是我看错。 3.如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4.如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5.如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6.总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错 团队的问题 建立新的传统： 要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到： 不断提高客户满意程度 （你的东西和别人有什么不同和差别----客户决定） ……同时…… 不断缩减生产周期与成本（你的东西会不会比别人便宜）……………… 在竞争白热化、同质化的结果，最终的还是人的差别……………… 怎么提高客户满意度？ 做生意要抓住老客户，然后开发新客户 客户都是抱怨的，你处理了多少， 会抱怨的客户是好客户，回头的有65%。 但是怎么处理客户的抱怨？将客户的抱怨放在心上。 时时要有危机感！ 丰田怎么压缩成本？ 1.培训供应商和培训自己人一样 2.他们和供应商合作像一家人一样 3.他们对于报表和各种组装要求达到零库存 4.不保存任何安全存量，他们认为是浪费，JUST TIME 5.他们对于品质的要求一致化，品质优良 I Q：智商，智力 EQ：情商，控制情绪的能力 AQ：逆商，面对逆境的能力 团队Team： 团队不等于群体（Group）。 老板的跑到旁边做教练，而不是自己也出去踢球。 作为团队