最大最好的营业部(上部).ppt

个案研讨 1、说明清楚本次讨论的目的/达到效 果/所需时间 2、引出一些本次讨论的要点　　　　　　 3、细心聆听每位学员意见　　　　　　　　　　　 4、确保学员集中讨论题目，不要偏离 轨道　　　　　　　　 5、作出适当引导，确定每位学员发表 意见，相互交流 6、提问一些直接及明确的问题，引发 组员思考 7、能否取得每位学员的投入及参与 8、常常保持立场中立，态度友善 9、对学员意见，作出适当回应 10、能否控制整组讨论气氛 161 在职训练 1、要有充分的准备功夫 2、订立明确的工作标准 3、解释清楚每个工序细则 4、说明每个工作/工序之间关系 5、将工作分解为容