新生代员工特征及管理制度对策浅析.doc

新生代员工特征及管理对策浅析 江朝虎? ? ［收稿日期］2011-09-20 （桂林电子科学大学商学院　　广西桂林　　541004） ［摘　要］　随着大量80后、90后新生代员工涌入企业，他们所表现出来的特征，与老一辈员工存在巨大差异，这种差异给企业管理带来了相当大的难题。如何针对新生代员工的特征，制定出切实可行的管理对策，成为企业迫切需要解决的问题。 ［关键字］　新生代员工；员工特征；管理对策 ［中图分类号］F270　　　　［文献标识码］A　　　　［文章编号］1088-7656（2011）04-0071-03 80后、90后新生代员工是伴随着物质充裕而成长起来的一代，如今这个新生代群体已经逐步走入企业，成为企业的重要组成部分。随着80后、90后新生代员工涌入企业成为主力，企业面临着这样的两难选择——需要用人，但是却又不知道如何运用这批在特殊时代和家庭教育背景下成长起来的“新新人类”。新生代员工不仅受到过计划经济体制下的“社会主义教育”，也接受过市场经济大环境下“变革教育模式”的熏陶。新生代员工中大多数是独生子女，也是高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突下共同熏陶的“结晶”，在这种复杂背景下生长起来的员工，与老一辈员工存在较大差异，表现出思想多变、个性强、不服从管理等诸多特点。因而对他们的管理也成为企业倍感困扰的一个问题。如何根据新生代员工的特征，制定出可行有效的管理措施，成为企业界探讨的热点。 1　新生代员工成长的环境分析 1.1　社会环境 新生代员工出生于改革后，正是一个经济快速发展，物质基础丰富的年代。随着改革开放的深入，中国进入了经济建设的黄金时代，新生代员工一边沐浴着经济发展带来的物质文化成果，同时也经历着外来文化的冲击。从二十世纪90年代计算机技术得到快速发展，使得互联网迅速得到广泛的普及，新生代员工成长在信息爆炸时代，在这种背景下各种各样的信息充斥“新生代”的生活。互联网成为新生代员工不可或缺的一部分，影响着他们生活的方方面面。同时外来的思潮叩击着国内死板、僵硬、缺少活力的文化体制，新生代员工在生存方式和价值观念上逐渐形成了一种群体特色。 1.2　家庭环境 中国于1979年全面推行计划生育政策，到90年代，我国的计划生育政策的社会影响逐渐表现出来，绝大多数家庭都是独生子女。那个时代，很多父母为了寻求更高的社会地位与财富而选择外出务工，很多父母将孩子交给爷爷奶奶外公外婆抚养，对孩子溺爱无比，而较少对他们进行素质方面的教育，这使得他们忠诚度与责任心不太强。特别是“90 后”的家庭里的父母在生活态度上发生了很大改变，他们主张独立与开放，追求成功的事业和高质量的生活，在极力追逐物质利益的同时导致“90 后”的很多家庭都有过拆散重组的现象，使他们变得冷漠与自私，缺乏应有的温暖感与亲切感。 有关数据表明，在过去的20年里，青少年的心理健康水平在下降：消极的心理特征，如心理问题、焦虑水平、抑郁水平等逐渐增多或增高。例如，从 1992 年到 2005 年，青少年的焦虑得分增加了约 8%，敌对心理得分增加了近 8%；从 1989 年到 2005 年，抑郁得分增加了约 7%。同时，部分积极的心理特征，如自尊水平却在逐渐下降，从 1997 年到 2007 年青少年自尊得分下降了 11%。 1.3　教育环境 父母梦想被强加于新生代员工身上。新生代员工的父母由于自小经历的是一种比较艰苦的生活，因而都希望他们自己的子女能生活的更好，在给子女提供更好的生活条件下，希望子女能够延续自己未能实现的梦想。因而对孩子充满了各种各样的期望，家长相互攀比孩子的学习成绩较为严重，而恰是这种想法给新生代造成了很大的学习和生存压力。同时学校由于对升学率、重点率的追求，对素质教育重视不够，老师们为了达到学校的考核目标只有对学生们进行填鸭式的灌输，这种应试教育，导致学生动手能力与社交能力普遍较差。 2　新生代员工的特点分析 2.1　新生代员工稳定性差，离职率高 由于新生代员工所成长的环境，他们对生活的责任感没有老一辈员工强，同时也没有养家糊口的意识，他们只追求快乐指数，对工作期望相对比较高，一旦不喜欢企业工作环境，他们就会选择离开，有时甚至只是一时遇到不愉快的事，也会选择离职，特别是劳动密集型企业新生代员工的流失率更高。 2.2　新生代员工思想多变，追求自由，个性较强 新生代员工正处于蜕变期，心智不成熟，思想很容易被他人影响的，对一件事情的看法，可能前一秒钟他们还是认同的，可是到后一秒钟，受身边人的影响，他们会变得对其持否定态度。 新生代员工由于从小就被父母安排了一切，大人的兴趣取代了他们自己的原生兴趣；大人的好恶就是他们的好恶；大人追求而没有实现的目标就是他们要为之努力的目标。他们在满足父母的期望下，很少有个人的自由。到了青春期，人生