物业管理实务精讲班第35讲讲义应用文书的相关知识.docx

物业管理实务精讲班第35讲讲义 内容提要 一、内容提要 1．应用文书的相关知识 2．物业管理应用文书的类型 (1)行政公文 (2)事务文书 (3)制度文书 (4)礼仪文书 (5)其他日常文书 3．物业管理应用文书制作及写作要领 (1)物业管理应用文书标题的制作 (2)物业管理应用文书写作的行款格式规则 (3)物业管理应用文书的写作要领 二、考试目的和考试要求 本部分的考试目的是要测试应考人员对物业管理应用文书的类型、写作要领等物业管理应用文书知识的掌握程度和综合运用能力。 考试基本要求 掌握：物业管理应用文书的常见类型和写作要领。 熟悉：物业管理行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书的写作要领。 了解：应用文书的基础知识，物业管理应用文书的作用，物业管理活动中其他日常文书常用的类型、格式和写作要求，行政公文与其他文书的区别。 考题类型要求 本部分考题类型为：单项选择题、多项选择题 (注：要根据考试大纲要求来定)。 三、内容辅导 第十五章 物业管理应用文书 应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的实用性文书。在物业管理活动中，应用文书更是得到了广泛的使用，而且发挥着重要作用。对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的基本技能。 应用文书的基础知识 第一节 应用文书的基础知识（了解） 一、正确使用汉字 使用规范的汉字，是写好应用文书的基础。 从正字法的角度而言，我们要注意做到下列几点： (1)不要书写错别字； (2)不要随意生造简化字； (3)不要书写繁简夹杂的字。 二、准确使用词语 应用文书在词语的使用上应当力求准确、简练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。 选用词语要注意：第一，所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹的错误词；第二，不能是被淘汰的等义词(包括异体词)；第三，不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等；第四，不能是滥用的简称和生造词。 三、正确使用标点符号 标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符号，是现代书面语言的有机组成部分。 标点符号的作用，大体上有三个方面：第一，表示停顿；第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气；第三，标示句子中某些词句的性质。 国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号（逗号、顿号、分号和冒号四种）和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。 四、表达要符合规范 所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有： (1)搭配不当：词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯搭配不当的错误。 (2)成分残缺：有些病句结构不完整或缺少必不可少的成分。 (3)赘余：有些病句是由于多余词语造成的。 (4)语序不当：有些病句是因词语顺序安排不当，或者说词语位置放得不对引起的。 (5)杂糅：有些病句把不同的说法硬糅在一起，造成结构上的混乱。 (6)指代不明：运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯指代不明的语法错误。 (7)虚词使用不：当在使用虚词时，常有滥用、漏用、误用等语病，统称为虚词使用不当。 (