知识型员工的激励.docxVIP

引言 “知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”虽然在当时他指的是某个经理或执行经理。但这个概念在今天仍然能够准确界定“知识型员工”。在现代社会，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。而且随时代的发展，知识型员工的范畴越来越宽泛，可以预见，在不远的将来“知识型 员工”的范围将会涵盖所有的劳动者。 在当今知识经济时代背景下，“知识是核心的生产要素”，知识已经取代物质资本成为最重要的生产要素，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型的员工来实现，而且，任何有形资产都有折旧，都会有完全消耗的时候，知识则不同，它存在于人的头脑中，能够不断创造出新价值。由此可见，作为知识承载者、所有者的知识型员工，是企业发展的真正永不枯竭的源泉。因此，掌握知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。企业应当珍惜和管理好知识型员工这笔宝贵的资源，应重视对知识型员工的研究，了解他们的特点和需求，并在此基础上实施激励，从而发挥知识型员工的最大潜能，创造出最大价值，使企业在竞争中赢得持续发展的优势。反之，知识型员工流失，不仅造成巨大的人力资本浪费，而且他们将来也许会成为公司的竞争对手。 目前，越来越多的企业，特别是以咨询企业、IT企业为代表的高知识企业，对知识型员工的激励策略方面普遍存在着激励方式滞后、激励手段匮乏等问题，从而导致知识型员工的管理成本上升、知识型员工跳槽频繁等不良现象的产生。 鉴于知识型员工在知识经济中的重要地位和巨大作用，本文通过分析知识型员工的基本特点、主要需求两个方面的来探讨知识型员工的行为，并针对知识型员工的心理需求来谈谈如何对知识型员工进行恰当的激励从而使知识型员工发挥出最大潜力，创造出其最大价值。 一、知识型员工的基本特点及主要需求 知识型员工作为一类特殊的群体，与非知识型员工相比有自己鲜明的特点，在此基础上知识型员工在个人特质、心理需求及价值观念等方面有一些特殊性并产生了独特的需求。研究知识型员工的主要需求，并在人力资源管理实践中设法满足这些需求，则会调动知识型员工的积极性，使企业赢得竞争优势。 （一）知识型员工的基本特点 1、知识型员工具有很强的独立自主性 知识型员工是企业里最富有活力的细胞体，他们具有知识资本，从事的大多为创造性劳动。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、 灵活的、高度民主的、高度自主的工作环境，他们要有一定的活动范围，一定的权限，追求自主性、个性化、多样化，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿意受制于一些刻板的工作形式，如固定的工作时间和固定的工作场所，被动地适应机器设备的运转和受制于物化条件的约束，更无法容忍上级领导的遥控指挥。他们强调工作中的自我引导，更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。 2、知识型员工具有目标性 知识型员工受教育程度较高，一般都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标。他们工作的目的不单纯是为了挣钱，而是为了实现自己的个人价值，他们更加注重选择和从事有利于发挥自己的专业特长、成就自己的事业的工作与职业，因此他们的忠诚感更多的是针对自己的专业、自己的工作而不是雇主。 3、知识型员工具有较强的流动意愿 知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，所以他们往往不追求就业终身饭碗，而是追求终身就业能力。他们有能力接受新工作、新任务的挑战，拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求更广阔的发展空间。 4、知识型员工从事的工作具有挑战性，其劳动具有创造性 知识型员工所从事的工作不是简单的重复性工作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下完全依靠自己的知识禀赋和灵感进行的挑战性工作。所以他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是把克服难关看作一种乐趣、一种体现自我价值的形式。他们很少把工作日定义为每天工作5—8小时，有时为了完成某个富有挑战性的工作，往往不辞劳苦，自愿加班加点，期望在富有挑战性的工作中实现个人价值，并在挑战过程中获得成就感和精神上的愉悦。 5、知识型员工的工作过程难以直接监控 、劳动成果难以衡量 知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的工作，其工作过程没有固定的流程和步骤，从而呈现出很大的随意性和主观支配性，甚至工作场所也与传统的固定生产车间、办公．室环境迥然不同，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。因此，对知识型员工的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义。 在知识型企业，员工一般并不