管理信息系统规划-4.pptVIP

业务流程重组的实质 业务流程重组是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。 根本的：不是枝节、表面，而是本质的，即革命性的，对现行系统进行彻底的怀疑，用敏锐的眼光看出企业的问题，只有看出问题、看透问题，才能更好的解决问题。 彻底的：动大手术、大破大立，不是一般的修补。 巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，实在量变的基础上产生质变，出现突跃点。 信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。 组织变革：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。 业务流程重组的实现手段 没有IT，能不能进行业务流程重组？ 观念重组：变革基本信念、转变经营机制、重建组织文化、重塑行为方式。 流程重组：由面向职能转变为面向流程：对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构件新的流程。 组织重组：建立流程管理机构，明确其权责范围；制定各流程内部的运转规则与各流程之间的关系规则，逐步用流程管理图取代传统企业中的组织机构图。组织结构扁平化。 业务流程重组的实施 　企业濒临破产，不改只能倒闭。 　企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。 　企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。 　BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。 适用情况 业务流程重组的一个经典案例(FORD汽车) Hammer?1990年在Reengineering?Work：Don’t?Automate，ButObliterate”一文中列举了位于北美的福特汽车公司应付账款部门是如何重组其应付帐款业务流程以减少其管理费用，可以说这是BPR最经典的一个案例。 流程重组前 流程重组后 速食店模式 所谓“速食店模式”，就是将原来在台湾生产计算机整机，转变为台湾生产主机板、外壳装置、监视器等组件，卖给其海外事业单位(即海外子公司)，在市场当地组装，向市场提供最新的计算机，加快新产品推出与库存周转速度。 第四章 管理信息系统的规划 管理信息系统的总体规划是管理信息系统生命周期中的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步。 由于管理信息系统是一项耗资较多、技术复杂、开发周期长、投资风险大的系统工程项目，因此在开发的初期需要认真进行总体规划，从总体上来把握系统的目标和功能的框架，全面综合考虑研制开发管理信息系统的环境、人力资源、设备资源等，从而给今后的系统分析、设计和实施打下良好的基础。 进行管理信息系统规划的原因 美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。　　诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。1980年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。  企业信息系统发展阶段：诺兰模型 企业信息系统发展阶段：诺兰模型 1、诺兰模型 计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。 诺兰阶段模型图 诺兰的六阶段模型 初装 初装阶段指组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 认识计算机能力,具有使用计算机的能力 蔓延 随着计算机应用初见成效，信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门 开发了大量的应用程序 单位的事务处理效率有了提高 存在数据冗余,不一致,难以共享 控制 管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算高的比例增长，而投资的回收却不理想。 出现了由组织领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个组织的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题 计算机管理为主转变为以数据管理为主 诺兰的六阶段模型 集成 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统 此阶段预算费用又一次迅速增长 诺兰的六阶段模型 数据管理 数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。 成熟 信息系统可以满足单位中各管理层次(高层、中层、基层)的要求，从而真正实现信息资源的管理 诺兰的六阶段模型 诺兰模型的意义 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的 无论在确定开发信息系统的策略，或者在制定信息系统规划的时候，都应