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第四章 计划与战略管理 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 ——杰克·韦尔奇 通用电气公司前CEO 企业必须回答的三个问题 我们的事业是什么？ 我们的事业将是什么？ 我们的事业究竟应该是什么？ 4.1 计划及其基本过程 计划是决定个人、群体、组织未来的目标和活动的有意识的、系统的过程。 计划允许根据外部的环境和变化了的条件进行修正。 影响计划的因素 组织的层次 组织的生命周期 环境的不确定性 未来许诺的期限 管理者对计划的态度 经验 计划的层次 战略计划 是对组织的长期目标和战略进行决策。 战略目标是与组织长期生存价值、增长相关的主要目标或最终结果。 “效果”——战略 “效率”——战术（策略） （Do right thing） （Do thing right） “正确地做正确的事” 企业战略—— 企业为实现特定目标从而谋求自身发展而设计的带有全局性和长期性的行动纲领或方案。 企业战略的特征 全局性：以企业整体发展需要为出发点。