销售被拒绝背后的秘密.doc

《销售被拒绝背后的秘密》 如何了解客户背后的秘密？本书为你揭秘你所不知道的客户真实的心里活动！ 第一章：拒绝，世界上每一个销售员都头疼的问题！ Lesson1：销售员被拒绝的七种情况 ?被客户拒绝的7种情况 身为销售员的你可能遭遇以下情景：纵使你费劲唇舌、不停地介绍自家产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不；当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，你有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。 在你的销售中，被拒绝每天都会发生，看看吧！下面的七种情况是不是让你头痛了？ 1．“对不起，我没空。” “请问您是李经理吗？我是联想电脑公司的推销员，我们公司是做电脑……”，“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。” 2．“我需要考虑一下。” “材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。” 3．“老实说，我们的预算已经花光了！” “您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1。6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向……而且您看，这款车的两个前大灯像不像两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为Polo轿车的专业经销商，在这个品牌的研发方面已经有多年的经验了，您购买后可以享受到良好的服务” “好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。” 4．“我想再多比较两家供货商。” “经理，您好！我来过几次了，您好像对我们公司不是很满意。能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢？” “同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。” 5．“我想买，但价钱太贵了。” “李经理，您好，又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资料您也看过了，产品您应该是比较满意的。” “产品你们做得是不错，就是太贵了，要知道有几家公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧，把价格再降30％，我们可以考虑。” 6．“我对现在的手里的产品很满意。” “您好，我是王牌的DVD的推销员。您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……” “哦，我们已经有了，我对现在用的DVD很满意，目前我还不需要换新。” 7．“我需要总部批准” “您好！我是上次去您那里的那个电脑推销员小李，您上次很看好我们的电脑，我想问一下什么时候能给您送货？” “知道知道，你们的产品真的很好。可是，我没有权力动用公司的资产，我需要总部的批准。” 假如你是一个销售员，相信还有无数种被拒绝的情况发生，这些拒绝就像一道无法逾越的屏障，有些人面对着它一筹莫展，最终怀疑自己不是一块销售的料，从而离开这个行业；有些人则在遭到拒绝后逐渐成长，从而成为一名伟大的销售员，拥有令人羡慕的收入。 Lesson2：销售员，你为什么会被拒绝？ 后 记 附 录： 销售技巧的提升，最关键的是对人性的把 握程度，这方面的好书，国内几乎没有， 现在免费赠送 加QQ（634960215）验证码：索取资料1 免费索取以下： 价值超过30000多元，知道人数不超过10万人且 未曾公开的 电子书和内部保密资料： 1、三十秒内用一句话来【勾魂】 2、判断你销售能力的十五个测试题【公司保密资料】 3、“如何看穿和对付叼难的客户” 4、“七个不为人知的销售秘诀” 5、“示爱后不被拒绝的秘密” 6、“写给新手：原来成为高手就这么是这么做销售的【保密】” 7、“一个老业务员二十年实战笔记【内部保密资料】” 8、很少人知道的秘密：世界500强内部念熟于心的营销秘诀； 9、揭秘！利用好人性公式、小学生也能做好销售； 10、已经被证实价值超过100万的七个面试范本； 11、顶级业务员销售话术模板（立刻背诵）； 12、帮新手成功面试华为高层的求职信（含求职信写作导图） ... ... 等等12套不被外传的资料和电子书即可全部送出! 特别提醒 #：由于加我QQ 人数过多，如果添加人数已满，请务必私聊我，收到消息后我会第一时间将资料传给你！ 特别提醒 #：由于资料的保密性和特殊性，请不要对外传递！切记！！ 错位的“心理障碍”之墙 你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！ 阻止销售员与客户最终达成协议的原因有很多，但最为常见的是销售员自身的心理障碍，这些心理障碍往往阻碍了销售员的销售热情，甚至没有勇气提出交易。 许多销售员在即将与客户就要达成协议时，反而对于达成交易的前景感到特别敏感起来，患得患失，担心会失去即将到手的订单。在这种不自信心理作用下，他们特别关注客户说的每一个字、每一句话。同时，他们也不能主动地提出与客户达成交易，惟恐此举会引起客户的不快而丧失订单。在达成协议之前的这段关键时期，销售员往往是在消极被