第九章旅游企业的团队心理.PDFVIP

第九章 旅游企业的团队心理 一、心理测验概述 二、心理测验在旅游企业选聘 中的应用 一、心理测验概述 心理测验的四个基本要素 行为 标准 样本 化  标准化 结果 测验 描述 工具 心理测验的主要指标 1、常模 包括均数、标准分、百分位、 划界分、比率和商数 心理测验的主要指标 2、信度 指心理测验结果的可靠性、 一致性和稳定性，即测验结果是否 反映了被试一贯而稳定的真实特征。 心理测验的主要指标 3、效