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艰难中成长 变革中前进 学习华为建设以客户为中心的经营体系 一、课程背景 企业发展过程中面临竞争压力，内部实力不足，外部竞争激烈，市场如何突破，品牌塑造之路如何走市场， 二、课程收获 了解华为发展变革历程，经验，成功案例， 三、课程大纲 企业与人一样，它会不可逆地走向死亡。 华为的战略是活下去。不论在任何时间，华为的战略都是活得更长、活得更久。 而企业要想活得更久，就必须建立起变革的文化。 华为转型最早是从1998年开始，当时已经渡过了企业的生存期。再早一点，任正非讲的很清楚，活下来就是华为最大的战略。1998年在公司发展势头很好的情况下，进行了一次主动变革，标志就是以客户为中心的集成产品开发流程变革。 转型要转成功，转型战略要正确，思维模式、流程、组织，包括人的能力培养和考核，都要跟随战略进行转型变革，否则转型战略就会落空。 1987-1998 销售额、员工数 2005年出现了增长的缓慢期或叫平台期，华为此时在向移动终端和海外发达市场发起进攻。再往下2012年又是一个增长缓慢期，华为正式宣布从运营商市场向消费者市场和企业网转型，正式宣布终端BG和企业网BG成立，从原来B2B市场向B2b（b：行业/企业客户）和B2C市场转型。 从这里能看出，变革是要有代价的，企业要有心理预期。因为在变革过程中，老流程和新流程之间的切换，人的能力和思维的转变，做事的方法都会有不适应期。因此，各位企业