加强素质教育，提升职业化素子养（教桉）.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 二、流程的分解 流程分解：现场分析 工作分析及岗位说明书 案例链接 工作流程 案例链接 绩效管理 * * 明确性 可量度性 可接受性 可行性 时限性 四、制定团队目标标准 * * 如果大家对目标达成共识，事情就能办成。 ――施乐公司副总裁弗兰克?斯夸克斯 弗兰克?斯夸克斯 马尔卡希 五、进行团队目标对话 * * 六、确立团队目标 列出符合目标标准的目标 列出上述目标所带来的好处，以增大工作的动力 列出完成目标会遇到的困难和障碍，以及相应的解决办法 估计达到目标所必需的协作条件 确定目标完成日期。 * * 七、将团队目标转化为工作计划 评估工作量 确定谁将参与其中并划分成员责任 评估所需资源并制订预算 制定行动步骤并以书面方式写出所有步骤 制定时间表。 * * 八、建立全面而详细的工作记录 * * 2．他比赛之前，乘车把比赛线路看一遍，记下沿途醒目的标志。 小目标 大冠军 1．山田本一是马拉松运动员。 3．回去后，他把标志画下来，第一个目标是银行，第二个是一棵大树……一直画到赛程终点。 点石成金：在做事之前，把大目标分解成几个小目标，每完成一个目标，就增添一分信心。你会发现，成功离你并不遥远。 4．比赛时，他就奋力向一个又一个小目标冲去。终于夺得了冠军。 * * 第七章　沟通能力 * * 一、沟通的重要性 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益 * * 二、沟通的种类 单向沟通与双向沟通 正式沟通与非正式沟通 开放式问题与封闭式问题 * * 三、沟通中常见的障碍 形体障碍 心理障碍 语言障碍 文化障碍 环境障碍 人数障碍 地位障碍 * * 四. 沟通的技巧 说 读 写 看 听 * * 四. 沟通的技巧 听 少说多听 移情换位 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容； 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。 让聆听成为一种习惯 * * 四. 沟通的技巧 说 说的原则 沟通的内容清晰、富有逻辑性 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 让对方开口 说的技巧 注重谈话的开始与结束 尽可能简短、精炼 开门见山式 氛围铺垫式 引用对方式 针锋相对式 逻辑推理式 考虑对方式 引经据典式 讨价还价式 * * 四. 沟通的技巧 读 阅读对象分类 把握阅读的逻辑性 写 看 提升洞察能力 留心捕捉脸部表情 肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号 * * 第八章　加强团队建设 * * 一、团队及团队精神 团队定义：为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队基本要素 高效团队基本特征： 有明确的共同愿景。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作 * * 二、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 为什么人多力量却不一定大 以一当十并不难，难的是以十当一 时代需要英雄，更需要伟大的团队 没有完美的个人，只有完美的团队 * * 三、强化“团队精神”才是企业真正的核心竞争力 授人以渔：打造学习型团队 如何使1+1＞2：打造协作型团队 没有创新就没有发展：打造创新型团队 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 * * 职业化的另一个标准 人类的文明和垃圾的处理紧密相关。垃圾的处理可分为四个文明阶段： 第一个阶段是“随地吐痰阶段”，既然随地吐痰就会随地甩垃圾； 第二个阶段是“集中堆放阶段”，中国大部分城市现在处于这个阶段，垃圾开始集中堆放，不乱丢； 第三个阶段是“分类处理阶段”，日本把垃圾分成三类：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。 第四个阶段是“精细管理阶段”。比如，通常人们会在可乐喝完后把瓶子扔到垃圾桶了事，而日本人会把可乐瓶上的商标纸撕掉，丢进可燃物的垃圾桶，再把瓶子塞到装瓶罐的垃圾桶内(因为瓶罐回收后也需要工人把商标纸撕掉)。 管好自己，不给社会添麻烦 * * 古为今用：《乔家大院》后的诚信启示。 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * 主讲：齐连生 加强素质教育提升职业化素养 * * 第一章职业化和职业化素养 * * 一、什么是职业化？　 问题讨论 张三和李四 王志与水均益 谁敢喝马桶里的水？ 国家利益至上 * * 5、职业化的定义 　职业化有很深的内涵，主要包括以下方面： “职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！ “职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！ “职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！ 　简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！ 职业化程度高的人称为职业人。 * * 二、什么是职业化素