移动客户响应中心投诉处理组申报省级青年文明号汇报材料.docVIP

**移动客户响应中心投诉处理组申报省级青年文明号汇报材料 理紧紧围绕公司“追求客户满意服务”的经营宗旨开 展工作，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩 一流，取得了一定成效，得到上级领导的肯定和社会各界 的普遍赞誉。为了积极认真做好客响中心投诉处理组创建 省级青年文明号的各项工作，进一步加强投诉处理基础工 作，强化人员争先创优意识，充分调动了人员工作激情， 进一步适应新形势，创新思维，拓宽领域，改进作风，不 断进取…… 一、投诉组基本情况二、遵循指导思想和原则，以 “大众营销服务”为导向，做好一流服务工作。 1、提升服务质量。2、热心公益事业。 开展创建工作以来，我们深入学习企业文化，并积极 参加社会公益活动，向社会展示中国移动的良好形象和投 诉处理人员的精神面貌，以爱心回报社会。积极参与“汶 川大地震救灾捐款”活动,纷纷慷慨解囊,以绵帛之情汇 川大地震救灾捐款”活动, 纷纷慷慨解囊, 以绵帛之情汇 聚成爱的海洋，为灾区人民奉献自己的一份爱心；另外还 以“真诚助困进万家、爱心奉献促和谐”为主题，开展了 “送温暖、献爱心”活动，深入去受台风影响较大的边远 灾区进行慰问，为灾区群众送温暖。除此之外，还长期与 平和县合溪中心小学结成对子，开展“一帮一”结对扶贫 帮困活动，积极向贫困学生伸出援助之手，献上一份爱心， 为建设社会主义和谐社会作出自己的贡献。送人玫瑰，手 留余香。让我