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如何进行结构化面试——提纲 PART 3:结构化面试 1、定义——为什么要使用结构化面试 2、面试前准备 3、面试中 预备阶段---引入阶段---正题阶段（结构化面试技 巧）---结束阶段（答疑、送别） 4、面试后 录用决策/辞谢 5、应注意问题 结构化面试的定义（1） PART 3:结构化面试 定义：就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 特点： 1.面试过程中，主持人不能随意变动，必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试，被试者也必须针对问题进行回答，要素评判必须按分值结构合成。 结构化面试的定义（2） PART 3:结构化面试 2. 面试的结构严密，层次性强，评分模式固定，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高。 3.效度高 传统面谈： 0.14 自我介绍： 0.15 推介信： 0.23 结构化面试 ： 0.40 管理评价中心：0.43  结构化面试的定义（3） PART 3:结构化面试 结构化面试表格一般有两种形式： 1、面试命题卡： e.g.原始编号：5 题型：情景型 参考时间：3分钟 考察要素：应变能力、计划组织协调能力、人际合作协调能力 适用对象：公司中层、基层管理人员 试题正文：某天早上，您的上司给您布置了一项任务，要求在下班前完成，这对您已经很吃力了。现在上司给您下达一项新的任务，要求您也必须在下班前完成，您将怎么办？ 衡量标准： 最优：能够以适合领导的方式告诉他，自己的困难之处和客观上可能给工作造成的 贻误，并一起协商以获得最佳的工作时间表或能够得到的助手人选。 （5分） 中等：…….（3分） 最差：…….（1分） 结构化面试的定义（4） PART 3:结构化面试 结构化面试表格一般有两种形式： 2、表格式面试提纲： 考察点 问题 评价标准 学习创 新能力 能不能举出一个你通过自己的学习、掌握了某种技能、从而解决了工作中某一问题的事例？（PG) A: B: C: 承压力 我发现你的** 能力不行？ A: B: C: … … A: B: C: 面试前准备（1） PART 3:结构化面试 一、熟悉岗位职责及任职资格； 二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍； 三、熟悉应聘者的资料——最好找一些共同话题用于开场白； 四、准备笔、纸张、名片； 面试前准备（2） PART 3:结构化面试 五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间； 六、安排好座位——最好对角坐，或中间不设桌子； 七、平静下来； 八、对特殊岗位准备好录音、录象设备 面试中——预备阶段 PART 3:结构化面试 1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、主动问候，主动握手等）； 2、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、社交话题、共同语言等）； 面试中——引入阶段 PART 3:结构化面试 1、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空缺职位情况； 2、介绍面试的大致程序 3、逐步引出面试正题。 面试中——正题阶段/结构化面试技巧 PART 3:结构化面试 1.根据设计好的结构化面试表格提问——过程是结构化的，问题时开放式的 2.如何最大提高结构化面试的效度——以下面试方法的组合最有效： 行为描述式面谈 + STAR面试法 面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈 PART 3:结构化面试 行为描述式面谈，通过候选人的行为事件的描述，为管理者提供了一个系统，有条不紊地一步一步引领着管理者，将繁琐的工作岗位，像拆洋葱般一层层地撕开，将工作的基本原铺陈出来，让管理者拥有了透视眼，以工作行为做手术刀，逐点剖析应聘者的行为特性，仔细地检查他们在从前工作中的表现，来系统化地预测他在未来工作上的表现，因而大大提高了成功的把握。 Past Behavior is the safest predictor of future behavior  面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈 PART 3:结构化面试 行为描述式面谈的原理 1.询问行为相关问题，可靠性最高 它避免了一些不可控因素：主观评价、外表、价值观 2.符合行为一致性原则（心理学原理） 1）行为密度（次数）越高，预测其将来行为的准确性便越高。  2）近日所做的行为，较他很久以前的行为，对预测其将来同样的 行为，有更大的参考价值。 3）人的行为不但反映他的态度，而