贝乐学科英语家长常问问题汇总Beta14.doc

家长常问问题汇总—贝乐学科英语? 重点为1-50个问题，其他请参考！（红色部分为更新） 目标 总目标只有一个：阐述理念，打消顾虑，签单！ 通过引导式与家长沟通，分析家长表 面问题，挖掘出家长最根本的问题， 找到真正的痛点，对症下药，直至家长真正理解我们的课程体系并尽量签单。 内容概述 解决一般性家长咨询问题 ，掌握关键点，避免死记硬背 根据客户类型，善于倾听，调整语气 ，信心十足，充满自信，解答家长的顾虑 回答家长问题时，作为咨询师不是对家长的问题，提出时就要一一对答，要帮助家长解决那个问题背后的最根本的问题，解决家长的痛点，并让家长打消顾虑 问题解析关键点 咨询师在回答家长问题前，一定要善于倾听，先了解家长背后问这个问题的真正目的，根据真正的目的做详细的解答 基本策略：跟家长沟通不是辩论，家长不是傻瓜，教育更不是儿戏。沟通的基本要素是：先接受对方的部分观点，然后再给建议，上升高度，最后做前景展望才有效。理性对比，感性说服。 销售就是先找到与对方共同感兴趣的沟通话题，让对方打开话匣子，最后达成共识。当我们具备的知识点越多，越会倾听，越会针对性地做解答，效果就越好。 少讲理论多举例子。例子结合着理论讲。 咨询过程基本原则: 尽快确认咨询对象的孩子年龄、性别、英文基础。在第一时间判断是否为目标客户，分清主次 通过家长的谈吐及外在气质判断其收入水平及从业背景称呼：xx妈妈、xx爸爸 孩子所在幼儿园及学校，家长所在单位以及家庭所住区域及小区可以进一步判断其消费能力 在咨询过程中切记不要背诵，不要直接攻击其他培训机构 仪态仪表要注意，女士切记浓妆艳抹，男士一定稳重大方 教学类 老师都是哪里请的？老师都怎么样？ 外籍老师由麦格劳-希尔美国总部经过层层选拔和考核派往中国任教；都来自以英语为母语的国家，通晓美国文化及教育方式，有爱心，丰富的教学经验，有TESOL认证（全球认可的ESL资质）TESOL认证是指teaching English to speakers of other language对说其他语言人的英语教学；ESL资质指英语作为第二种语言的学习；Tefl指teaching English as a foreign language从事英语教学。不广泛，在泰国等国家用的多，不是主流的应用。 我们的助教老师的标准：师范类英语专业毕业，有丰富的幼教经验，喜欢孩子并且热爱教育，纯正的发音，部分有国外留学经验。上岗前还均通过麦格劳-希尔总部的严格培训。通晓儿童心理学，熟练掌握我们的教学方法。 即认证+经验+品质的师资力量 你们是全日制的吗？一周上几次课，一年上多少次课？ 有全天班和常规班。 全年一共132个课时，每周两次课，每次2个小时。 按每周4课时计算，144课时能够上**周。 寒暑假有休息，但是没有公立学校放的时间长。 你们是怎么分班的？ 大孩子：5岁以上（K级以上），英语水平相近分班原则为主，然后是年龄因素。 小孩子：3-5岁，（3岁PK1,4岁PK2,5岁没有英文基础可以考虑K或PK2,然后是按英文水平相近原则） 新老中心问题 因为我们的课程体系是非常系统的，是美国幼儿园的课程体系，对于小孩子最好从头开始学起。 2岁的孩子只跟2岁或者3岁但是小一点儿的孩子分在一班。 共四年的课程体系。 课程设计方面是怎样与美国标准同步? 等级 阅读 语音 语法 数学 科学 社会学 Pre-K 识别并书写字母表字母 拓展常用词汇词组 (颜色，食品，动物，动物，描述性词语, 行动类词语) 学会提问并给予答案 表达同意或反对观点体现自己的选择权 用美国经典儿歌诵读 学唱美国儿童歌曲 书写英文名字 用英文识别数字 1 – 10 K - 识别印刷体 - 辨别故事标题、作者主旨和主要人物 - 给故事排序 - 识别常见高频词语 - 字母表书写 - 辨别词首辅音和词尾辅音 - 长短元音的发音 - 阅读并拼写“辅-元-辅”式词语 - 完成固定模式 - 辨别几何图形 - 基数词和序数词 - 识别时间 - 解决个位数算术问题 - 识别自然环境中的有机体 - 辨别一些有机体的部件 - 区分物质的不同状态 - 了解环境保护观念 - 识别家人及邻居 - 了解规则 - 了解事业和工资的概念 - 比较需求和欲望 G1 – G6 - 识别不同的文学流派 - 阅读等级-正确流利的阅读课文 - 合并和分割音素词语的精确发音 - 阅读理解 - 应用已学词汇协助阅读理解故事、选择词语尝试写作 - 利用所学句法 及写作 - 识别演讲的不同部分 - 正确使用大小写和标点符号 - 学习短语和从句 - 解决数学词汇问题 - 识别时间 - 理解分数和证书的概念 - 辨别几何图形 - 测量重量、长度和温度 - 解释图表 - 计划并进行调查研究 - 针对物体、有机体、和环境