成功服装中层经理人的关系处理.docVIP

. 成功服装中层经理人的关系处理 摘自 中研国际图书《服装企业如何赢在中层》 如果人与人之间撤掉“心理栅栏”，就会美妙无比。但这只是纯理论的！实际上，人与人之间最容易设置障碍，由于一些不透明的间隙存在，只有通过人与人之间的真诚交流与沟通，“化干戈为玉帛”，才能建立长久的关系。作为中层经理人，应当具备拆除人与人之间“心理栅栏”的管理能力，最重要的方法就是——沟通与协调，合理处理人际关系是新服装中层的又一大管理课题。 由此可见，处理人际关系是一个社会的问题，也是关系服装企业发展的切身利益的问题，是服装企业中层经理人必须严肃以待的思考。 1、沟通的重要性 从服装企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。 国外某知名调查机构调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高沟通能力越被看重。美国普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。由此可见有效沟通对于中层经理人的重要性。 管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。 在管理学上有