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网络营销李学彪010504238如家快捷酒店服务营销策略分析 网络营销 李学彪010504238 如家快捷酒店服务 营销策略分析 策略分析 目录 目录 TOC \o 1-3 \u 前言 PAGEREF _Toc340442526 \h - 1 - 一、如家快连锁酒店概论 PAGEREF _Toc340442527 \h - 2 - （一）发展背景 PAGEREF _Toc340442528 \h - 2 - （二）简介 PAGEREF _Toc340442529 \h - 2 - （三）市场份额 PAGEREF _Toc340442530 \h - 3 - 二、如家快捷酒店服务营销策略分析 PAGEREF _Toc340442531 \h - 4 - （一）精准的服务市场定位 PAGEREF _Toc340442532 \h - 4 - （二）服务品牌领先策略 PAGEREF _Toc340442533 \h - 4 - （三）服务特色领先策略 PAGEREF _Toc340442534 \h - 5 - （四）如家的渠道策略——多样化连锁化营销 PAGEREF _Toc340442535 \h - 5 - （五）如家的成本策略 PAGEREF _Toc340442536 \h - 5 - （六）如家的促销策略 PAGEREF _Toc340442537 \h - 6 - （七）如家的人员策略 PAGEREF _Toc340442538 \h - 6 - （八）如家的服务过程 PAGEREF _Toc340442539 \h - 7 - （九）如家的有形展示 PAGEREF _Toc340442540 \h - 7 - 三、国内主要快捷酒店网络营销现状 PAGEREF _Toc340442541 \h - 7 - （一）7天连锁网络营销现状 PAGEREF _Toc340442542 \h - 8 - （二）汉庭网络营销现状 PAGEREF _Toc340442543 \h - 8 - 四、如家快捷酒店网络营销现状和问题分析 PAGEREF _Toc340442544 \h - 8 - （一）现状 PAGEREF _Toc340442545 \h - 8 - （二）问题分析 PAGEREF _Toc340442546 \h - 8 - 1、网络营销意识不足 PAGEREF _Toc340442547 \h - 8 - 2、网站建设滞后 PAGEREF _Toc340442548 \h - 9 - 3、网页设计风格同质化 PAGEREF _Toc340442549 \h - 9 - 4、网上支付系统不完善 PAGEREF _Toc340442550 \h - 9 - 5、对负面口碑和评论应对不足 PAGEREF _Toc340442551 \h - 10 - 五、如家网络营销对策分析 PAGEREF _Toc340442552 \h - 10 - （一）加强网络营销意识 PAGEREF _Toc340442553 \h - 10 - （二）优化完善网站建设 PAGEREF _Toc340442554 \h - 10 - 1、提升网站连接速度和排名 PAGEREF _Toc340442555 \h - 10 - 2、网站首页个性化布局 PAGEREF _Toc340442556 \h - 10 - 3、完善在线支付平台 PAGEREF _Toc340442557 \h - 11 - 4、注重网络口碑和评论的力量 PAGEREF _Toc340442558 \h - 11 - 如家快捷酒店服务营销策略分析 PAGE \* MERGEFORMAT - 11 - 前言 根据国际规律，一个国家人均GDP在3000美元～5000美元时，将是休闲旅游消费爆发式增长期。2011年中国人均GDP达5414美元①，旅游业将迎来新一轮的增长，与之密切相关的住宿酒店需求也将随之增加。另外，中国经济型酒店的增长速度一直远高于GDP增速；今后也将随着GDP的增长继续发展。 快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的发展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱和。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速扩张，竞争异常激烈。在激烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国快捷酒店业的第一品牌。 2012年上半年全国快捷连锁酒店排行榜（20强） 名次 品牌 门市价 客房数 开业酒店数 1 如家快捷酒店 187 136394 1220 2 7天连锁 162 112