电子商务对体育费者和体育营销调研的影响.docVIP

电子商务对体育消费者和体育营销调研的影响 　　　　在 21 世纪，电子商务是新兴的产业，对很多企业来说如果不涉猎电子商务，有可能被市场抛弃。网络营销作为一种全新的营销模式， 相比较传统的营销模式而言有着明显的优势；网络营销主要是基于互联网，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 　　一、电子商务环境下体育市场营销的变化 　　各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的位置和对电子商务参与的角度和程度的不同， 给出了许多不同的定义。 笔者认为， 电子商务是指在互联网（In-ternet）、 企业内部 网 （Intranet） 和 增 值 网 （VAN，ValueAdded Network）上 ，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值， 来获得其所需物品的社会过程。由此可以看出，市场营销最基本的目的是吸引顾客，增加市场占有率和利润。 企业利润的增加，取决于消费者是否购买自己的产品， 这就要求企业所创造的产品一定要满足顾客需求，只有满足顾客的需求，产品的销售才有可能实现。 只有顾客愿意花钱购买该企业的产品，企业的生产资源才可能变成利润。电子商务与市场营销既有联系又有区别， 在电子商务的大环境下，市场营销会出现一系列变化，这些变化将为市场营销注入新鲜的血液。 　　1.市场营销环境的改变 　　市场营销环境的改变和消费者消费行为的转变终将会导致市场营销观念的转变。 传统的营销观念是以盈利为目的，主要关注企业自身的利益。电子商务的出现和发展，推动企业传统营销观念的转变。电子商务的出现，打破了地域差异，缩短了流通时间，降低了物流成本，使得生产和消费更加贴近，消费者有了更大的选择余地。此时，企业应当本着“以人为本”的宗旨，以消费者的需求为主要目的，提升顾客满意度，更加注重消费者的个性化，方便他人，做到换位思考，真诚帮助顾客。 　　2.消费者行为的变化 　　电子商务作为新兴事物的产生， 对企业市场营销环境产生了较大影响，从而导致消费者行为的改变。曾经电视的普及产生了所谓的“影响的一代”，自从互联网兴起后，无数新兴媒体如同雨后春笋般出现，在此环境下，出现了网络时代的消费者，这一批消费者是电子商务环境下企业的主要目标市场。 这类消费者更容易接受新奇的思想和事物，喜欢张扬个性，网络的普及使其能够搜索到各种所需物品，而不需要走出家门，他们会进行大范围的比较， 以求最低的价格买到质量最好且最具个性的产品。 　　3.对商品价格的影响 　　相比传统的市场营销， 电子商务因为其主要交易过程都在互联网上，交易呈现虚拟化，成本很低，交易很透明且具有较高的效率。需要指出的是，电子商务因为交易距离远， 买卖双方进行交流的方式主要集中在互联网上，无需中介的介入，减少了有关交易的各种中间环节，而且企业可以依托网站进行广告宣传，节省了线下广告费用。 由于电子商务企业所进行的交易都是在互联网上，其面对的是全球市场，可以为企业带来更多的收益。 电子商务的低成本和企业以顾客需求导向定价，会导致商品价格的降低。 对于企业来说，电子商务的优势可以归纳为：增加企业的销售，并且能够降低企业的成本，从而为企业带来更多的利润。 　　4.技术支持手段的变化 　　信息技术的发展为市场营销提供了更多的技术支持，使其能够得到更广泛的普及。客户关系管理（CRM）作为市场营销的技术支持手段， 首先集合了当今最新的信息技术（包括：Internet 和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、 专家系统和人工智能等等），最主要体现为对客户的关怀和对顾客的满意度， 最基本的功能体现为对客户的管理、对时间的管理、对销售的管理、对客户的管理、甚至是电子商务的普及等。 　　5.营销方式的变化 　　电子商务的运行模式主要依靠互联网进行宣传，开展经营和商务活动。相比较传统的市场营销，电子商务没有任何中间环节，成本低、速度快，通过各种电子支付平台，交易过程实现无纸化，交易活动更加方便有效，而且不受地域限制。 随着网络技术的进一步发展，消费者可以更广泛的选择， 企业甚至可以根据个人需要来组织生产和销售。 　　6.营销理念的变化 　　传统的市场营销主要是以市场为导向， 基于市场调查的情况下，确定市场的营销组合，充分利用资源进行生产，以满足顾客的需求。 互联网时代，在电子商务的背景下， 企业更将致力于满足顾客个性化需求进行私人订制服务。 　　二、电子商务对体育消费者的影响 　　电子商务在对市场营销产生巨大影响的同时，也会对体育消费者产生巨大影响。 　　 　　1.互联网消除地域化、时间化差异 　　互联