如何接待房客源.ppt

如何接待房客源 ——家天下同凯 房源篇 1.如何接待 2.团队间的配合 3.推荐业务 4.实地勘察 1.如何接待 假如，有一位业主想要出售一套房源，正好路过店面门口仔细看咱们的展牌，这时候，作为店内的置业顾问，该怎么做呢？ 首先，我们应该很热情，很亲切的把房东迎接到店内，然后，给房东倒上一杯热而不烫的茶水（为什么？） 其次，详细了解出售的房屋基本信息，比如，所在小区，面积，楼层，装修，证件问题，等这些基本信息落实后，接下来要做是什么？ v后 1.如何接待 再次，留电话号码，询问姓氏！在登记电话号码的时候，切记一定要尽可能的多留一些，以防因为只留一个电话而后续不能联系的囧状！ 最后，简单了解看房比较方便的时间，能否贷款，以及最重要的价位问题！ 2.团队间的配合 在接待房源的时候，怎么样才能体现团队间的配合呢？ 我们先模拟几种情况： a.明显低于市场价，房东又急于出手！ b.符合市场价，房东诚心出售！ c.高于市场价，房东诚心出售！ a.价位明显低于市场价，房东又急于出手！ 对于这种情况，我们是不是经常采用这样的方法： 比如：小勇正在跟房东沟通，华源南村，6楼，87平，中装，30万，智升在一边听着，心想，这价位不错，可以调入！ 马上，智升就会这样配合，十分热情的给房东说，大哥，是这，正好我手里有这么一个客户，之前看过咱们小区里面的一套类似（306号楼）的房子，价位比您的价位略低，价钱已经跟房东说住，在回家凑钱的时候，房东把 a.价位明显低于市场价，房东又急于出手！ 房子卖给了其他人，客户感到非常后悔！现在急着买房子，就是没有合适的，我觉得您这套房子还是比较符合客户要求的，如果合适的话，估计他有可能会马上下定。 这样说，既可以达到第一时间让评估看房，又可以不会让房东产生怀疑，是不是自己价位太低了，才卖的这么快！ b.符合市场价，房东诚心出售！ 同样场景，不同价位，我们又该怎么说？ 小勇沟通，华源南村，87平，6楼，34万左右，这是属于一套市场价位的房子，我们该怎么对待？ b.符合市场价，房东诚心出售！ 为了让房东记住公司，宣传公司实力，在我们有类似客户下，马上，智升，很有激情，很兴奋的给房东讲故事，我们手中有一个客户的情况，（为什么买房，看过什么类似房源，有后悔经历，钱款基本没什么问题，近期就可下定等等），让房东产生兴趣，感觉到，哎，不错，没白来这里，看来我这房子通过这里卖，还是比较不错的！（心理比较舒服） c.高于市场价，房东诚心出售！ 举例说明，同样华源南村，7楼，78.5平方，中等装修，35万，商品房满五年（费用2万）！ 如果，我们直接打压房东价位，房东可能会很反感，那么，如果我们举例，以近期成交的周边小区类似房源对比说明，效果就非常明显！ 首先，举例华源南村，307号楼，6楼86.67平，中等装修，经适房，费用4万，实际成交价为31.4万。 c.高于市场价，房东诚心出售！ 其次，南盟小区，19号楼，6楼76平，中等装修，经适房，费用3.5万，实际成交价为29.1万。 对比说明，给房东这周边市场分析，自己房源适应人群，销售周期，强调一点，我们是给您一个建议，至于您想买多少，这由您来绝对，适合您卖，不适合给您再找其他客户，最后成功将房东价位由35万打压到31万！ 3.推荐业务 资源是中介行业的命脉，房源更是如此！ 那么，怎么样才能很好的经营资源呢？ 如果，有调入必要，我们用团队力量想尽一切办法，必将其拿下；如果，是一套优质三方，我们第一时间想到的，就是推荐业务。如，独家代理，限时代卖或者限时包销！ 3.推荐业务 我们要把做业务对房东有什么好处，强化给房东说明，（比如优惠中介费，省心，省事，简单，方便）也可以举一些例子，说某某套房源通过我们的业务，半个月就销售出去，再把我们的销售方式给房东举例说明，如DM单，网络，报广，小区活动，房源强展示，贴条等等！ 只有我们把每一家店面把周边资源经营好，我们才有可能把我们整个区域做强，只有我们把各个区域做强了，我们才能有更强的能力，更足的信心向我们目前还没有涉及的区域去扩张，去发展！ 4.实地勘察 给房东说说为什么要勘察？ 首先，我们勘察过后，我们可以了解房屋的内部结构，先画户型图，了解装修风格，这样可以更好的给客户介绍房屋，如果情况都了解后，我们先让他看照片，接受照片，再约您让客户实地看房，这样，既省去您宝贵时间，有减少您来回反复看房的麻烦！ 客源篇 1.如何接待 2.不同方式来源客户的处理 3.如何找准客户切入点 4.如何较好结束与客户的交谈 1.如何接待 对于一个客户，他能来到店里，可能会分很多种情况，比如说，DM单客户，展牌客户，回访约来店，当然这些客户有