各种应急处 理流程.docVIP

应急事件处理流程 火灾应急处理流程 自然灾害发生处理流程 停电处理流程 停电事件 停电事件 总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告启动应急电源一回电源故障停电通知院内各科室、职能部门通知院办、中央控制室（夜间通知院总值班）后勤办电系统监管组分析情况联系电业局报告院领导后勤办电系统监管组通知院内各科室、职能部门通知院办、中央控制室（夜间通知院总值班）计划停电重大事故停电停水应急处理流程 总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告 启动应急电源 一回电源故障停电 通知院内 各科室、职能部门 通知院办、中央控制室 （夜间通知院总值班） 后勤办 电系统监管组 分析情况 联系电业局 报 告 院 领 导 后勤办 电系统监管组 通知院内 各科室、职能部门 通知院办、中央控制室 （夜间通知院总值班） 计划停电 重大事故停电 停水事件 停水事件 计划性停水事件 临时性停水事件 通知院办 （夜间通知院总值班） 通知院内 各科室、职能部分 后勤办 水系统监管组 后勤办 水系统监管组 通知院办 （夜间通知院总值班） 通知院内 各科室、职能部分 联系供水公司 启动二次供水 报告院领导 泛水处理流程 及时发现 及时发现 及时报告 积极处理 断水、断电 排水 查找原因 后勤部门 防止跌伤 抢救物资 加强整改 记录、总结、整改措施 重大盗窃案应急处理流程 医疗废物流失、泄露和扩散应急处理流程处理流程： 做好自身防护措施做好泄露现场保护院领导当事人上报科主任 做好自身防护措施 做好泄露现场保护 院领导 当事人上报科主任 医院感染控制中心 后勤办 医务部 护理部 保卫办 确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间，影响范围及严重程度 组织人员对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理，对污染地点进行清洁和消毒处理 出现疗废物流失、泄露和扩散 保护现场 逐级报告 现场处理 调查整改 总结经验教训，采取有效的整改措施，预防再次发生，并写出总结报告 积极做好防范措施 积极做好防范措施 人员通讯畅通 落实常规准备 突发事件发生 及时报告医院总值班室 通知应急工作小组；应急措施到位 突发事件动态与处理情况，及时向医院领导、政府、卫生行政主管部门汇报沟通 总结经验教训，整改措施，预防再发，并撰写总结报告 食物中毒应急处理流程撤收处理该批全部食品 撤收处理该批全部食品 确定中毒人数及范围 院领导 上报 后勤办、院办 急诊科 医务部 护理部 餐饮中心 组织人员抢救食物中毒人员 采集中毒人员生物样本及可疑食物 出现食物中毒事件 保护现场 逐级报告 现场处理 调查整改 总结经验教训，采取有效的防范措施，预防再次发生，并写出总结报告 危险品安全事件处置应急处理流程 防范措施 防范措施 疏散人员、伤员转移 按火灾、突发事件等相应类别做应急处理 火灾应急预案 放射污染应急预案 化学危险品溢出与暴露应急预案 收治传染病患者应急预案 突发事件应急预案 压力性爆炸报资装办、后勤办、保卫办、医务部、护理部做相应处理 总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告 清理现场、搜救伤亡人员、调查事故原因 按照危险品管理要求储存、运输和使用 做好危险品安全培训 网络服务器故障应急处理程序 发现问题，上报网络中心 发现问题，上报网络中心 记录故障基本情况 分析故障、查找原因、修复系统；获得供应商技术支持；通知全院各科室、协助数据保存 上报部门领导 分析故障原因，制定预防措施，完成故障报告 组织故障处理小组 建立数据抢录小组 完成数据补录工作 完成故障排除、数据补录工作 医院感染暴发应急处理流程 医疗投诉与纠纷应急预处理流程 投诉 投诉 来访：医院投诉接待中心门诊接待点：门诊投诉办公室医务部接待点： 来访：医院投诉接待中心 门诊接待点： 门诊投诉办公室 医务部接待点： 办公楼116室 来信：长沙市湘雅路88号湘雅医院医务部投诉接待办公室；邮编：410008 来电：0731E-mail：xyaqb@126.com 投诉登记、明确经办人 投诉登记、明确经办人 初步调查核实 初步调查核实 涉及医疗纠纷及索赔案例，医务部组织法律顾问，根据相关法律法规进行鉴定、协商、调解、诉讼等处理 涉及医疗纠纷及索赔案例，医务部组织法律顾问，根据相关法律法规进行鉴定、协商、调解、诉讼等处理 涉及医疗投诉等专业问题，当事科室应指派专人进行处理，医务部调查落实后7个工作日之内给予答复 涉及医疗投诉等专业问