保安部满意度调查.docxVIP

客 户 满 意 度 调 查 问 卷 日期2017年10月17日 甘肃华夏物业管理有限公司 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电：0931-4917035 您永远的朋友：甘肃华夏物业管理有限公司 1、您对我们专职保安的总体评价如何？ A.满意 □ B.比较满意 □? C.一般 □??D.不太满意 □? E.不满意 □原因： 。 2、您对我们专职保安的“服务质量”如何评价？ A.满意 □??B.比较满意 □? C.一般 □? D.不太满意 □??E.不满意 □原因： 。 3、我公司对消火栓每月检查一次，对报警系统每月检查一个回路，做到全年覆盖整栋大厦，您认为消防器具的检测是否严谨？ A．非常不严谨□ B.不严谨□ C.比较严谨□ D.严谨□ E.非常严谨□原因： 。 4、您对专职保安工作安排的及时性与服务质量评价为？ A.优 □?? B.良 □?? ?C.中 □?? ?D.差 □ 5、您对为您服务的专职保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？ A.满意 □?? B.比较满意 □?? C.一般 □?? D.不太满意 □?? E.不满意 □?原因： 。 6、为您服务的专职保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□?? B.否 □ 7、为您服务的专职保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□?? B.偶尔有 □???? C.经常有 □ 8、您对我们专职保安的“保密意识”如何评价？ A.好 □?? B.较好 □?? C.一般 □?? D.较差 □?? 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意 □?? B.比较满意 □?? C.一般 □?? D.不太满意 □?? E.不满意 □原因： 。 10、您对我们专职保安的“队伍素质”如何评价？ A.高 □???? B.较高 □???? ?C.一般 □?? D.较低 □ 11、您对我们专职保安的“问题纠正”如何评价？ A.满意 □? B.比较满意 □? C.一般 □? D.不太满意 □? E.不满意 □原因： 。 12、您认为我们专职保安的优势是？ A.管理 □? B.企业文化 □? C.优秀的团队 □? D.服务质量 □? E.价格 □?? F.安全性 □?? G.其他（请注明） 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通 □? B.语言表达 □?C.态度 □?D.解决问题 □?E.维护 □ ?F.责任心 □ G.配合 □?? H.业务技能 □?? I.其它（请注明）??????????????????????????????? 。 14、您认为我们专职保安的不足是？ A.管理 □?? B.企业文化 □? C.低效的团队 □? D.服务质量 □ E.价格 □?? F.安全性 □?? G.其它(请注明)????????????????? ?。 15、您是否知道我们的客服电话：0931-4917035 A.知道 □?? B.不知道 □ 16、您对我公司专职保安安全防范意识是否满意？ A.满意 □? B.比较满意 □? C.一般 □? D.不太满意 □? E.不满意 □ 原因 。 如对华夏物业管理有限公司秩序维护部有其他的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢 意见或建议： 被受访人： 日期：