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PAGE \* MERGEFORMAT 12
目??次
TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l _Toc422142203 前言 PAGEREF _Toc422142203 \h III
HYPERLINK \l _Toc422142204 1 范围 PAGEREF _Toc422142204 \h 1
HYPERLINK \l _Toc422142205 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc422142205 \h 1
HYPERLINK \l _Toc422142206 3 术语和定义 PAGEREF _Toc422142206 \h 1
HYPERLINK \l _Toc422142214 4 总体要求 PAGEREF _Toc422142214 \h 2
HYPERLINK \l _Toc422142215 4.1 硬件要求 PAGEREF _Toc422142215 \h 2
HYPERLINK \l _Toc422142216 4.2 软件系统要求 PAGEREF _Toc422142216 \h 2
HYPERLINK \l _Toc422142217 4.3 充电卡 PAGEREF _Toc422142217 \h 2
HYPERLINK \l _Toc422142218 4.4 环境要求 PAGEREF _Toc422142218 \h 2
HYPERLINK \l _Toc422142219 5 营运服务 PAGEREF _Toc422142219 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142220 5.1 充电方式 PAGEREF _Toc422142220 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142221 5.2 服务窗口及热线服务 PAGEREF _Toc422142221 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142222 5.3 预约服务 PAGEREF _Toc422142222 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142223 5.4 充电服务流程 PAGEREF _Toc422142223 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142224 5.5 费用结算 PAGEREF _Toc422142224 \h 3
HYPERLINK \l _Toc422142225 5.6 服务人员要求 PAGEREF _Toc422142225 \h 4
HYPERLINK \l _Toc422142226 5.7 标志与公告 PAGEREF _Toc422142226 \h 4
HYPERLINK \l _Toc422142227 5.8 设施设备维护保养 PAGEREF _Toc422142227 \h 4
HYPERLINK \l _Toc422142228 5.9 投诉、反馈与记录 PAGEREF _Toc422142228 \h 4
HYPERLINK \l _Toc422142229 6 安全与应急 PAGEREF _Toc422142229 \h 5
HYPERLINK \l _Toc422142230 6.1 组织管理 PAGEREF _Toc422142230 \h 5
HYPERLINK \l _Toc422142231 6.2 安全管理 PAGEREF _Toc422142231 \h 5
HYPERLINK \l _Toc422142232 6.3 消防安全 PAGEREF _Toc422142232 \h 6
HYPERLINK \l _Toc422142233 6.4 突发事件的应急处置 PAGEREF _Toc422142233 \h 6
HYPERLINK \l _Toc422142234 7 评价与改进 PAGEREF _Toc422142234 \h 6
HYPERLINK \l _Toc422142235 7.1 评价 PAGEREF _Toc4221
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