商品交换许可RMA.DOC

*V V 商品交換許可 (RMA) 申請單 　 商品交換 文件編號：(34A2076523) 　　 換貨運回(填備註欄) 日 期：(2016/1/8) A 身份辨識資料：　 1服務控 1 1 取(出)貨點(服務中心)名稱 苗栗中心 取(出)貨點(服務中心)代碼 3469509(苗栗) 2 取(出)貨點(服務中心)電話 037-636686 聯絡人 徐耀成 3 取(出)貨點(服務中心)地址 苗栗縣頭份市民族路536號 4 Sales Code(台灣三星) 部 門 B 服務之客戶資料：(客戶資料) 5 名稱 全國頭份中華店 6 地址 苗栗縣頭份市鎮中華路1181號 7 城市別 苗栗縣 8 電話 037-676686 C 不良產品資料： 9 購買日期 2016/1/03 數 量 壹台 10 型號 WA15F7S9MTA/TW 料 號 11 序號 P9I15DBGA00132D 12 要求服務日期 2016/1/5 13 條件代號 14 症狀代號 15 不良之說明 全國電子1/5申請店內品服務,敘述1/3銷售洗衣機客戶使用一次就出現異音,第一時間已向客戶更換完成,舊機在店內. 1/5登單服務1/5工程師到全國店內檢查洗衣機,故障現象為脫水籠配重與上蓋磨擦後造成異音. .檢修過程:尋找摩擦原因—確認內桶無異物—確認脫水籠置中(否)—發現脫水籠用手輕壓時會輕微偏一邊—確認脫水籠螺帽未瑣緊導致脫水時脫水籠晃動摩擦造成., 判定原因2.摩擦痕跡為單一顏色確認非外物造成. 其他： 18 備註 (請填入EPE系統代碼) 功能狀況 :性能正常 外箱狀況 :完整 :齊全 外觀 :正常 出貨 S/O No. 出貨 D/N No. 退貨 S/O No. 退貨 D/N No. 附件 請檢附(1) 購買發票、保卡或購買憑證(擇一)、 (2) 機型model code / 機號(15碼為主) (請拍機器上的序號貼紙) (3) 機器故障照片 G 審核： 執行 確認 部門主管 核准 19 特約服務中心 20 三星電子 磨擦痕跡呈單一顏色 脫水籠輕壓時出現偏置現象