接触客户培训课件.pptVIP

3 为下一次沟通留下机会李总，详细的资料我给您发一份传真给您看一下，您看完后我再跟您抽个时间跟您探讨一下。您的传真号码是多少?真心希望能帮助到您!谢谢 接触客户 A 让客户拒绝的开场白 销售人员：您好，XX总，我是行动成功国际教育集团的黄 威，请问您现在说话方便吗？ 客 户：什么事？ 销售人员：今天给您电话的目的是想和您分享一套让企业持 续赢利的系统工具和方法。XX总，如何使企业利 润最大化您一定有兴趣，是吗？ 客户常见的反映： ①不需要。挂了！ ②以后再说吧。挂了！ ③不要打了，一天接几十个这样的电话。挂了！ ④你说！（有一点机会继续沟通，实际客户心理 上已开始封闭 ） 一、电话接触 接触客户 B 开场白遭拒绝的原因 ①、没有说明为何打电话给客户 ②、没有建立最基本的信任关系就介绍产品，让客户产生 防卫心理 ③、没有明确客户是否有需求就直接推销产品 ④、没有让客户意识到我们的服务能给他带来的好处 ⑤、没有使用礼貌用语 ⑥、当客户拒绝是，销售伙伴没有再次争取机会，而是马 上放弃 接触客户 C、开场白的基本内容 ①、我是谁 ②、我代表那家公司 ③、我打电