物业客服下案场培训.pptVIP

目 录 目 的 为给购房客户提供舒适、方便、文明的购房环境，规范接待人员的日常行为规范和工作要求。 适用范围 前期营销阶段客户管理服务工作人员 会所分为哪几个区域 功能设置与服务内容 为体验客户提供接待,服务提供及形象展示功能； 一杯好茶,一本好书,享受一段午后的休闲人生； 涵盖了羽毛球、乒乓球、台球、篮球和棋牌的运动场所，让客户在工作之余享受到运动的健康时尚生活； 是华润国际社区金牌户型与最新户型的完美展示； 让客户在优雅的音乐声中充分体会到华润置地的发展理念，核心价值及远景规划 。  整 体 微笑 精神奕奕 充满活力 整齐清洁 自然大方得体 头 发 经常梳洗 整齐清洁 自然色泽 切勿标新立异 发 型 面 容 身 体 身体手部保持清洁（指甲） 保持口腔清洁 上班不饮酒、不吸烟 饰 物 衣 服 工作时间内着本岗位规定统一制服； 制服干净，平整； 制服外不露个人物品，口袋切勿鼓起； 衬衣统一束腰内。 鞋 子 深色正装黑色皮鞋； 鞋面要擦亮，鞋底、侧面保持清洁； 袜 子 男生着黑色或深色袜子； 女生裙装统一黑色长筒丝袜。 工牌或徽标 工牌佩戴在左胸显眼处 挂绳