大学生人际沟通技巧讲解.pptVIP

这是什么动物？ 美女Or老太婆？ 思考：所站的角度不同，理解的也许完全不一样…… 哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅，语言不要带有攻击性！ 二、口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅 少用情绪性的字眼批评别人。 少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。 PS：讲话带刺是不当的沟通。 注意自己的措词，多使用事实陈述 口头沟通的三要、三不要 赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 肯定与赞同的话要说 没有思考的话不要说 没有依据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说 沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，多听少说是永远正确的。 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。 聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 三、倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。 在一场节目访谈上，主持人问：小朋友，你长大了做什么？ 小朋友答：飞机驾驶员。 主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？ 小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去…… 主持人和观众们听到这里哈哈大笑。然而，小朋友此刻却伤心地哭了。 主持人问小孩子为什么要哭呢？ 倾听的重要性 思考