人力资源管理音体系培训.ppt

需要多少指导与反馈 新手： 帮助解释信息并帮助寻找解决方案 自己能理解信息并能作出评判，但在寻找解决方案方面有困难： 协助员工寻找解决方案 工作很熟练的： 反馈只包含信息，员工自己能够对信息作出评判并制订出解决方案 没有意识到自己的行为所产生的影响： 帮助解释观察到的行为。一旦员工明白了，自己可能就知道应该做什么 如果员工仍意识不到，那么就运用我们要介绍的五步指导方法 指导 (继续) 绩效指导涉及到一位经理人员与直接向他汇报的下属之间就绩效事宜不断进行的沟通 指导可以是正式的或非正式的 根据目标计划跟踪绩效表现，并提供反馈和意见指导，同时在必要的时候调整目标。 根据素质发展计划跟踪素质发展状况。 指导是非常重要的，因为它培养出有能力的，能够不断得到激励来完成所期望业绩的员工 指导应该是连续的，有重点的，激励性的，参与性的和有时间规划的。 指导 反馈 缺乏效率的 有效的 正式的年度审核和目标计划 作为连续过程的一部分的有意义的计划和审核“sessions” 威胁性的 激励性的 “After the fact” “No surprises” 主观的，缺乏关于 “why”的清晰陈述, 与完成了什么工作没有关系 真诚的，开放式的, 诚实的, 甚至是授权式的 - 解决问题 指导为什么是重要的? 影响员工的绩效 帮助指导未来的绩效 提供机会来表达: 需求 疑惑 期望 增强激励和认同 强调