员工申诉管道管理规定.PDF

編 號 102018 員工申訴管道管理規定 版 次 1.0 頁 數 1/3 1.目的 : 為使公司同仁意見能充分表達與有效處理，達到雙向溝通之目的，特訂立本辦法。 2.適用範圍： 2.1.適用對象：本公司所屬從業人員(含試用人員 ) 。 2.2.適用時機： 2.2.1.對本身工作有關的問題或建議，經反映直屬各級主管而未獲有效處理時。 2.2.2.對本公司經營、管理等課題有所建議時。 2.2.3.於公司內遭受上司或同仁不當之對待（含性騷擾）時。 3.用語定義： 無 4.相關文件 4.1.員工申訴意見處理單 5.程序與說明 5.1.受理方式：由同仁們依其所需，選擇適當溝通管道，表達意見。 5.1.1.員工必需將所要反映的事情或建議事項，詳實敘述所發生時、地、過程，及其希望 處理方式。寫上姓名與服務單位並密封後，以郵寄方式郵寄至公司或利用電子郵件。 (A)專用電子郵件帳號： talk@.tw (B)郵件收件人：南投市南崗工業區工業路336號 人資部經理收 5.1.2.意見反映內容若有下列情形之一者，則其反映不予受理： (A)未寫上寄件人姓名者。 (B)與公司本身無關者。 (C)涉及不實人身攻擊。 (D)有關他人私生活之問題且與公司形象無關者。 (E)語意不詳，模稜兩可。 5.2.郵寄、電子郵件意見反映處理程序： 5.2.1.由人資部專責處理人員，每日收取郵件、電子郵件內之意見反映信函。 5.2.2.人資部承辦專人在收到反映函件之後，進行下列作業： (A)檢視反映函件外表是否完整。 (B)將反映函件編號、登記並拆閱、 (C)對反映事項作初步的查證（含申訴人是否確實），以決定是否受理、 (D除投書者姓名、服務單位外，將函件反映內容重新登錄於「員工申訴意見處理) 單」並註明函件編號（附表 一）。 (E)依照函件內容成 A-D級，轉由適當部門處理： 核 准 審 查 擬 案 持有單位 發佈日期 制定日期 94.01.06 修訂日期 表單編號：004013-01 編 號 102018 員工申訴管道管理規定 版 次 1.0 頁 數 2/3 (a)A 級：有關公司整體重大事項的意見或建議，交由相關單位提議後，轉呈總 經理或董事長裁決。 (b)B級：有關人事規章制度、人事升遷、人事紛爭或性騷擾申訴等問題，交由