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班主任也要学会花言巧语 ——班主任与学生谈话的策略例谈 张家港市护漕港中学 王武军 邮编 215635 语言是一门艺术，与人谈话必须掌握一定的技巧，遵循一定的规律，运用一定的策略，例如市场营销要掌握一定的营销方法，政治谈判要掌握一定的战略战术，班主任与学生谈话也不例外。与学生谈话、沟通是班主任一项常规十分重要的常规工作，只有掌握了一定的谈话技巧才能得到事半功倍的效果，反之，就会事倍功半，甚至事与愿违。常常听到一些班主任埋怨：“这个学生我跟他（她）谈了无数次了，可他（她）的坏习惯一点也没改变，甚至变本加厉，我已经失去信心了，我只好放弃了。”“这个学生真把我给气死了，明明他（她）考试时作弊，可事后找他（她）谈，他（她）却矢口否认，死不认账。”为什么会出现上述这种情况呢，究其原因，除了学生的因素外，更重要的是教师没有把握好谈话的技巧，可见，掌握一定的谈话技巧在老师特别是班主任的教育工作中有着举足轻重的作用，下面，本人结合实例就一些谈话方法和策略做一简单说明。 以退为进法 有时，老师提出的要求比较高，学生一下子难以接受，在这种情况下，一种有效的方法是引诱学生先同意一个小的要求，一旦同意了这个小要求，就很有可能进一步同意更大的要求。例如，我班有一个学生上课喜欢睡觉，每天至少要睡三到四节课，导致其学习成绩很差，我找他谈了很多次，但每次基本上都是严肃地批语，而且总是要求他上课不允许睡觉，哪怕是一分一秒也绝对不行，可结果收效甚微，我几乎感到绝望了，经过我长时间反思，决定换一种方法最后一试。于是又一次找他谈话了，我说：“可能我以前对你的态度不好，要求过高，现在我决定对你让步了，我给你特权，每天允许你睡两节课，而且我保证你上课睡觉时，老师不会批评你，你可以放心地睡，我跟所有任课老师都打过招呼了。”这个学生听完我的话，几乎不敢相信，将信将疑地离开了办公室。后来经过我观察，第一个星期，他确实做到了每天睡两节课，而且我发现他上课睡觉时，不再像以前那样偷偷摸摸（有时用书挡住自己的头），而是光明正大地处，并且睡得比以前更香，为此，我又找他谈话，及时地表扬了他，然后，我抓住时机提出：“以后你能不能做到每天只睡一节课”，出乎我的意料，他欣然答应了，而且也做到了，又过了几天，还没等我找他谈话提出更高的要求时，他却主动找到我说：“老师，以后我上课可以不睡觉了，请你相信我。”从那以后，他改掉了上课睡觉的坏毛病，学习成绩提高很快，我也有了一种极大的成功感。 高抬低就法 这种方法与上面一种方法恰恰相反，当老师的目的是要向学生提出一个较小的要求时，但不能直接提出这个较小的要求，可以这样做：先向学生提出一个较大的要求，然后再提出那个较小的要求，比首先提出较小的要求成功率高得多。正如我们日常生活中，一些买衣服的商贩先漫天要价，本来50元就可出手的衣服要价100甚至更多，然后看对方给什么价，经过讨价还价，最后50元成交，甚至更高的价格出手。这样，让顾客觉得，商贩已经让步了，心里上感觉这件衣服买得很值，如果商贩直接要价50元，最后就算成交价格45元，顾客也会觉得太贵了。我们老师对学生提要求同样可以采用这种方法，例如，有一个学习成绩很差的学生，他每次交上来的作业绝大部分没有完成，有时甚至是空白，为此他没有少挨我的批评，可批评之后仍然没有多大改变，后来经过我的分析，我认为造成这种情况的原因除了他学习态度上的不端正，更主要的是他确实有很多题目不会做，于是我决定对他降低要求，只要他的作业能完成一半以上对他来说就算过关。于是，我又找他谈话了，我说：“我每次要求你的作业完成90%以上，你能做到吗？”他摇摇头说：“做不到”，我又说：“那好，我再降低点要求吧，80%呢？”他依然摇摇头说：“还是做不到”，接下来我说：“那你自己说吧，你能完成多少，但至少要比以前有进步才行。”他迟疑一会儿后说：“60%可以吗”，我说：“好吧，老师就听你的，我还可以对你让步，你至少完成50%，行吗？”他听了顿时露出了满意的笑容，同时我的目的也就达到了。假如我直接对他提出完成50%的话，那效果就会差多了。 标定形象法 所谓标定形象法是指老师对学生的个人形象和品行等方面的公开评定。它可以分为正面标定和反面标定。正面标定是指老师对学生作出正面、高大、光荣的形象标定，使学生为了维护这种正面形象而作出积极的反应。例如，老师在跟学生谈话之前，先给学生“戴高帽”，说“你是一个通情达理的学生”“你是一个尊敬老师、集体荣誉感很强的学生”之类的话，这样学生为了维护老师给他的这种正面形象，就会产生一种积极的心理暗示作用，从而按照老师给他标明的正面形象去行动。反面标定，是指老师故意对学生的形象作出反面的、歪曲的评价。这样会让学生感觉老师对自己作出不公正、不客观的评价，学生为了挽回自己的良好形象，会本能地显示自己并非如