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深圳市爱茵信息发展有限公司 TC2017(SD)XZ0006-A技
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TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc474998872 1 技术参数响应情况 PAGEREF _Toc474998872 \h 2
HYPERLINK \l _Toc474998873 2 维护服务要求响应表 PAGEREF _Toc474998873 \h 3
HYPERLINK \l _Toc474998874 3 维护服务目标及服务范围 PAGEREF _Toc474998874 \h 12
HYPERLINK \l _Toc474998875 3.1 维护服务目标 PAGEREF _Toc474998875 \h 12
HYPERLINK \l _Toc474998876 3.2 维护服务范围 PAGEREF _Toc474998876 \h 12
HYPERLINK \l _Toc474998877 3.2.1 笔记本电脑 PAGEREF _Toc474998877 \h 12
HYPERLINK \l _Toc474998878 3.2.2 台式计算机 PAGEREF _Toc474998878 \h 13
HYPERLINK \l _Toc474998879 3.2.3 软件维护服务 PAGEREF _Toc474998879 \h 13
HYPERLINK \l _Toc474998880 4 维护服务质量保证措施 PAGEREF _Toc474998880 \h 14
HYPERLINK \l _Toc474998881 4.1 质量控制 PAGEREF _Toc474998881 \h 14
HYPERLINK \l _Toc474998882 4.2 维护组织架构 PAGEREF _Toc474998882 \h 14
HYPERLINK \l _Toc474998883 4.3 维护成员职责 PAGEREF _Toc474998883 \h 15
HYPERLINK \l _Toc474998884 4.4 维护保养服务价格 PAGEREF _Toc474998884 \h 16
HYPERLINK \l _Toc474998885 4.5 响应、处理时限 PAGEREF _Toc474998885 \h 16
HYPERLINK \l _Toc474998886 4.5.1 技术支持服务 PAGEREF _Toc474998886 \h 16
HYPERLINK \l _Toc474998887 4.5.2 现场服务响应时间 PAGEREF _Toc474998887 \h 17
HYPERLINK \l _Toc474998888 4.5.3 维护响应方式 PAGEREF _Toc474998888 \h 17
HYPERLINK \l _Toc474998889 4.5.4 其他响应服务 PAGEREF _Toc474998889 \h 18
HYPERLINK \l _Toc474998890 4.6 年度维保要求 PAGEREF _Toc474998890 \h 19
HYPERLINK \l _Toc474998891 4.6.1驻场工作流程 PAGEREF _Toc474998891 \h 19
HYPERLINK \l _Toc474998892 4.6.2 ★人员数量 PAGEREF _Toc474998892 \h 19
HYPERLINK \l _Toc474998893 4.6.3 人员要求 PAGEREF _Toc474998893 \h 20
HYPERLINK \l _Toc474998894 4.6.4 人员变更 PAGEREF _Toc474998894 \h 20
HYPERLINK \l _Toc474998895 4.6.5 人员请假 PAGEREF _Toc474998895 \h 21
HYPERLINK \l _Toc474998896 4.6.6 技术支援 PAGEREF _Toc474998896 \h 22
HYPERLINK \l _Toc474998897 4.6.7 突发应急处理 PAGEREF _Toc474998897 \h 22
HYPERLINK \l _Toc474998898 5 质量要求 PAGEREF _Toc474998898 \h 24
HYPERLINK \l _Toc474998899 6
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