领导权变用人艺术.pdf

第 1 页 第 一章　　素养篇 第一节　　　　包容的艺术 包容是一种美德，大凡善用人、易成事者必有包容之心。包容具 有巨大的感染力量 ；包容是一种 自信， 自信心越强，心理素质越好， 其宽容的量度也就越高；包容也是一种力量 ，它可 以使强敌畏怯，使 弱友气振 ， “包容胜过百万兵 ”。所 以，容人之度应成为每一个领导 者、管理者 的必备素质。 一、包 容守则 （一 ）不求 完 人 世无完美之人 ，金无十足之赤。人，总是优点、缺点并存 。恃才 傲物，常为人之通病。大才者，不拘小节；异才者，常有怪癖；才气越 高，往往其缺点越显。高明的领导，对于人才应力求用其所长，避其 所短，倘若求全责备，则世无人才可用。 求全责备是用人之大忌 求全 责备 ，是指对人 要求 过严 ，希 图“完美 ”，容不得别 人半 点缺 陷，见人一“短 ”，即不及 其 余 ，横加 指 责 ，不 予任 用 。求全 责备 是用 人 之大忌，它压抑着人的工作积极性，阻碍人 的成长 ，阻碍人 的智能充 分发挥；它使人谨小慎微 ，不思进取；阻碍人的创造性思维与创造性 想象力 的发挥；它使工作人 员缺 乏活力 ，“死水 一潭 ”，缺 乏竞争 能力 和应变能力；它造成人才，尤其是优秀人才的极大浪费，因为，任何人 总是有短处，甚至是有错误的，必受求全者的种种非难，因而使许多 第 2 页 人难 以得 到启用 。 人恒过，然后能改 用 人 ，既然 不可 求全 责备 ，那 么 ，顺 理成 章 ，也应 正确 对 待、宽容 那些犯过各种错误的人 。人非圣贤，不可能无错 ，即使是达到 “七十 随心所 欲不逾矩 ”的地步 ，也仅 是“七十 ”以后 ，而“七 十 ”之前 更是在 所 难 免 。 善恶不可过于分 明 有 的人看人 ，善恶过于分 明。他们或者见人一善 ，则各方面都 善 ，见人一恶 ，则各方面 皆恶；或者 以印象看 人 ，其 为善 者 ，恶也为善； 其 为恶者 ，善 也为恶；或 者把整 个 人群 简单地 划 分 为“善 ”“恶 ”两 类 ， 要么就是善人，要么就是恶人，非善即恶，非恶即善，无有其他；或者 心中只容得善人，见不得半点 “恶”意，眼里揉不得半粒沙子。 （二 ）以信 为 本 “用人不疑”有一个重要要求，就是 “以信为本”。即对部属忠守 信用。因为守信是对部属的尊重和信任 。反之 ，言而无信 ，则是对部 属 的欺骗和玩弄 。很显然，这是极不得人心的事情，其结果必然是人 心离散 ，人才尽去。 忠守信用 ，在领 导工作 中具有极其重要 的意义 。它是人们相互 之间忠诚的表现 ，是相互之间建立安全感 的依托 ，它能使领导者获得 部属的看重和信任。 忠守信用，一般包括三个方面 内容： 一是守时，即信守时约 。领导者安排工作 ，一般都少不 了时间规 定。时间一定，不可变更，更不可失约。 二是守诺 ，即信守诺言。领导者对 内、对外，定约承诺 ，是为常 事 。它既是工作相互配合 的要求 ，也是工作 的 目标和结果 。诺言的 兑现，即是相互配合 的默契、工作 目标的实现 。领导者也在对部属诺 言的兑现中，一次次地提高威信 ，融洽感情，一步步地走 向事业的成 功。 第 3 页 三是守令 。即信守命令和政策 ，始终如一稳定少变 。古人 曰： “轻诺必寡信 ，多易必 多难 。”“言 多变则不信 ，令 频 改则难从 。”朝令 夕 改是 “寡信”的重要表现，它将使部属无所适从，举步无向，亦使领导 者 自身指挥无力，形不成统一的 目标和意志，最后必将失却部属的信 任 和 看 重 。 （三 ）不 信 谗 言 容人、信任人，一个重要的要求就是：任人以专，不信谗言。因为 谗言之于任人至少有三大危害： 一是蔽贤失士 。管仲 曾说过 ： “毋监于谗言，毋听谗，听谗则失 士 。”“