20xx优质护工作计划.docVIP

20xx优质护理工作计划 　　20xx年优质护理工作计划 　　按照《优质护理服务评价细则（20xx版）的要求，实施科学护理管理改善临床护理服务，持续改进护理质量。 　　一、对护士实施“人文关怀”，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。 　　二、积极开展延伸护理服务，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导,进行专科指导，更换胃管、尿管等服务。 　　三、定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出) 　　制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。 　　四、转变护理模式，实行护士分层管理，严格落实责任制整体护理。 　　1、实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 　　2、病区设立责任组长3名、责任护士5名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等。 　　3、病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。 　　4、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。建立 　　责任护士制，每名住院患者有一名责任护士来负责这位患