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试论建立 “五层塔企业管理模式” 试论建立 “五层塔企业管理模式” 颜吉成 摘要：企业管理的所有内容可以归纳为五个方面，即 “理念、制 度、沟通、执行与评价”。本文试图探讨目前企业管理普遍存在的问 题及建立 “五层塔企业管理模式”的涵义与方法。 关键词：建立 企业管理模式 理念 制度 沟通 执行 评价 一、 前言 很多企业从创立之初就只有一个想法：赚钱。至于如何做好管理， 怎样透过管理来赚钱认识不多。因此在赚钱的过程中难免出现不少问 题。有些企业虽然赚钱了，但是问题不少，要想保持长期盈利比较困 难。有些企业一开始就搞得一团糟，钱没赚到，赔了夫人又折兵。有 些企业一开始赚钱了，但是后来就没钱赚了。现在搞企业的不缺少能 发现市场机会的人，但是缺少具有建立持续竞争力的企业管理模式的 人。因此，在创业之初就确立企业基本的管理模式，我觉得非常重要。 本文从实践中浓缩总结出企业管理中存在的五大问题，这五大问题成 为建立 “五层塔企业管理模式”的时代背景。 （一 ）理念问题 1、企业创业之初，创业者的理念不清。企业创业者创立企业之 初到底要建立一个什么样的企业，很多企业者恐怕说不清楚。 2、企业在发展过程中，随着人员的增加，这些人员来自各个地 方各个行业，不同的年龄，不同的背景，带来了各自的观念与想法， 各种各样的理念交杂在一起，而企业并没有人将这些理念进行整合， 第 1 页 共 11 页 试论建立 “五层塔企业管理模式” 这样就使得企业的理念处于混沌状态，使得员工在为人处事、职业道 德、团队意识、工作的主动性与积极性等方面严重找不到感觉，甚至 迷失方向。很多企业普遍存在的工作难做，做得累，做得不开心，其 根源在于企业的理念混乱。 3、建立企业理念的责任人不明确。导致企业理念混乱与缺失的 情况个人认为企业的最高管理层与人力资源部门负有重要的责任。企 业到底需要什么样的理念？理念由谁来建立？理念如何深入到企业 的管理工作中？很多企业没有做深入的思考，甚至根本就没有去想这 个问题。虽然有些企业高层管理者口头说对这个问题很重视，可是无 瑕顾及，大多也没有专业水平。而中层管理者在这方面的人才严重缺 失，他们既缺乏个人的品格魅力，也缺乏应有的影响力。企业理念的 建立与渗透显得空白无力！ （二 ）制度问题 自国内企业推行全面质量管理、标准化建设、质量管理体系认证 和其它体系的认证以来，应该说很多企业的基本制度已经建立，但是 由于在企业文化建设、人事行政和后勤管理这一块由于质量管理体系 认证并没有纳入或要求不高，因此这部份的制度就比较欠缺。另一方 面企业在建立管理体系认证之后，企业的制度修订跟不上发展变化的 要求，导致制度与现状严重脱节。另外做管理体系认证时所建立的制 度毕竟还是粗线条的，企业内部缺少能根据企业的现状予以细化的人 才，制度的运作遇到很多细节上的问题，导致制度的可操作性不足。 而有些企业，因为不断的有新人加入，每个新人都会带来自己的做法， 这些新人往往无视企业既有的制度，各行其是，各搞一套，在这其间 又无一个能够统筹全局的人物，导致制度相当混乱。 （三 ）沟通问题 1、很多管理者在处理事情方面，往往没有充分考虑到沟通的重 要性。或者说是当事人根本不知道要沟通什么和如何做好沟通，这包 第 2 页 共 11