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政务服务管理局2019年工作总结及2019年工作计划.doc
政务服务管理局2017年工作总结及2018年工作计划
政务服务管理局年工作总结及年工作计划年,区政务服务管理局在区委区政府的正确领导下,在集中服务大厅各窗口部门的大力支持下,紧紧围绕“富民强区,幸福xx”总体目标,按照“开规范廉洁便民高效”部署要求,以“建平台增效能优服务”为主要内容,全力推进各项工作的落实,取得了良好成效。
至月止,我区集中服务大厅和专业大厅共受理各类办宗。
其中集中服务大厅实体窗口业务宗,已办结宗,办结率%,网上办事业务宗,已办结宗,办结率%,按期办结率%。
现将年工作情况总结如下:一主要工作情况--全力抓好基层共服务平台建设。
年,按省市的统一部署,xx区基层共服务综合平台建设工作围绕“机构人员统一场所标识统一流程统一信息系统统一经费保障统一”的“五统一”要求,全区个村社区共服务平台全部建设完成,全部做到“有机构有牌子有办场所有办设备有制度有人员有系统有经费”的“八有”标准,全部开通电子政务专线,村社区共服务事项均可通过电子政务外网登陆阳江市村社区共服务平台系统受理办理相关业务,实现了“线上服务大厅”和“线下服务中心”无缝连接。
月,在完善基层共服务综合平台建设的基础上,按照全省村社区共服务中心站建设指引,全区个村社区共服务站全部规范了主楼标识牌国旗办事大厅背景墙墙上制度工作人员示岗位职责值班表值班职责服务事项办事流程台牌和胸牌,配备齐全电脑复印机打印机高拍仪服务评价仪等办设备,场所内设有引导咨询区综合办理区休息等候区和免费无线网络等服务设施,并有%的村社区共服务站建设有自助体验区,进一步建设完善全区村社区共服务站,基本打通服务群众“最后一里”。
月共投入多万元,组织分批次共多名工作人员外出学习先进工作经验;年月在xx区实验学校举办了期基层共服务平台操作系统培训班和网上办事系统人员业务培训班,组织多名工作人员深入学习共服务事项规范录入网厅管理系统配置审批系统办理流程网上事项申办等网厅流程操作等内容,使全区村社区共服务站系统管理员能熟悉使用系统。
月,在全区个镇分别举办了基层共服务平台大型宣传活动,共向基层干部群众等群体发放宣传手册和宣传物品余份,让群众了解村社区共服务站的服务内容和服务功能,进一步提高了村社区共服务平台的使用率。
--努力推进一门式一网式改革。
按照省市部署要求,起草制定《阳江市xx区一门式一网式政府服务模式改革实施方案的通知》《阳江市xx区一门式一网式政府服务模式改革实体办事大厅建设指导意见的通知》《阳江市xx区一门式一网式政务服务模式改革区政务服务大厅建设方案》等,下发到各单位部门,明确一门式一网式政府服务模式改革目标任务内容措施责任单位和时间要求等,并积极做好区政务服务大厅的功能布局综合服务窗口设置综合服务窗口事项分类配套后台审批办场所建设运作模式及服务后台区域设置等建设规划,确保一门式一网式政府服务模式改革按照市统一部署要求逐项推进。
--继续创新行政审批改革。
一是积极推进共服务事项标准化建设。
严格规范行政审批事项目录,配合区编办组织编制了区行政许可事项目录和区镇村三级共服务事项目录,对各事项的名称实施依据审批对象等要素予以规范。
配合区编办开展标准合规性合法性备案审查,确保行政许可事项及共服务事项标准录入提交率审查通过率均达到%。
月,我区完成涉及个区级部门的行政许可事项大项项,小项项标准化编制和录入。
区共服务事项通用目录区级项,镇级项已完成编制,涉及个区直单位和个镇级部门的共服务事项标准核准工作已于月底完成。
区行政许可事项和共服务事项都已进驻网上办事大厅和实体办事大厅,并能够点击进行在线申办。
二是开展专项行动,提高行政效能。
开展“减证便民”行动,根据xx区推进职能转变协调小组《lt;广东省推进职能转变协调小组关于在全省开展“减证便民”行动的通知gt;》的通知(东职转发号)精神,月上旬,协调全区多个单位按照“六个凡是”原则凡是没有法律法规依据的一律取消;凡是能通过个人有效证明的一律取消,凡是能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。
凡是要求开具证明的单位能够通过内部调查或信息共享等方式办理的,原则上一律取消,认真全面清理涉及群众办事的各种奇葩证明循环证明,规范各种证明,特别是应由行政机关及相关机构调查核实的,能通过部门之间信息共享解决的,由部门去核实。
目前相关单位的事项证明底单收集整理完毕,按时完成我区“减证便民”调查摸底工作。
清理精简各类证明和手续。
按照凡是国务院省政府已经取消和调整的事项一律取消和调整的原则,大力取消行政许可事项,我区累计取消项。
同时,按照中央省有关
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